《酒店服务质量管理--中国旅游业普通高等教育应用型规划教材》 - 郑铁 - 中国旅游出版社 - 香港大書城

	登入帳戶　 \|　訂單查詢　 \|　購物車/收銀台(0)　\|　在線留言板　 \|　付款方式　 \|　運費計算　 \|　聯絡我們　 \|　幫助中心　\|　加入書簽
		會員登入新用戶登記

HOME

新書上架

暢銷書架

好書推介

2024年度TOP

臺灣用戶

品種：超過100萬種各類書籍/音像和精品，正品正價，放心網購，悭钱省心

服務：香港／台灣／澳門／海外

送貨：速遞／郵局／服務站

新書上架：簡體書繁體書
暢銷書架：簡體書繁體書
好書推介：簡體書繁體書

『簡體書』酒店服务质量管理--中国旅游业普通高等教育应用型规划教材

書城自編碼： 4029254
分類：簡體書→大陸圖書→教材→研究生/本科/专科教材
作者：郑铁
國際書號(ISBN)： 9787503273988
出版社：中国旅游出版社
出版日期： 2024-09-01

頁數/字數： /
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 57.3

我要買件

** 我創建的書架 **
未登入.

新書推薦：

《不焦虑的立体几何：学透稳拿分》
售價：HK$ 87.8

《海外中国研究·洪亮吉：清朝士大夫的生存之道》
售價：HK$ 74.8

《数据资本大时代》
售價：HK$ 86.9

《激情耗尽（精装彩插典藏版）》
售價：HK$ 65.9

《人鼠之间长谷（诺奖得主斯坦贝克再次书写大时代洪流之下小人物的悲喜命运，感动人心的世纪之书）》
售價：HK$ 75.9

《鲍文家庭系统治疗》
售價：HK$ 152.9

《罗马统治下的希腊：前146-716（罗马征服以来的希腊史）》
售價：HK$ 132.0

《余音不绝：接着讲宗教史（精装）》
售價：HK$ 52.8

建議一齊購買：

HK$ 67.9
《药理学》

HK$ 64.4
《土力学与地基基础（第3版）（微课版）》

HK$ 113.9
《兽医临床诊断学（第二版）》

HK$ 160.0
《电动力学导论（英文注释版·原书第4版）》

HK$ 51.8
《学前儿童卫生与保健（学前教育专业（新课程标准）系列精品教材）》

HK$ 72.5
《现代农药应用技术丛书——杀虫剂卷（第二版）》

內容簡介：

本书在编写上以学习者服务质量管理基础理论和应用能力培养为主线，内容编写既注重对酒店服务质量管理的理论与方法的阐述，也重视实践的应用分析，使学习者对酒店服务质量管理工作能够有一个系统的认识、理解，并能在实践中应用。全书共分十章，主要包括酒店服务相关理论、酒店服务质量、酒店交互服务质量管理、顾客感知服务质量、酒店服务质量战略管理、酒店服务质量管理方法、酒店服务质量管理体系、酒店服务质量评价、酒店服务质量改进和顾客满意与顾客忠诚。本书每章都由“内容导读”“学习目标”“案例导入”做开篇，并在每节后配有“小案例”分析本节主要内容，以“复习与思考题”“典型案例”结束。在内容编写上，结合本科教学特点，力求理论框架设计简单明了，内容安排新颖有趣，提高学习者的学习兴趣，由浅入深地学习和思考酒店服务质量管理的相关知识。

書城介紹　 \|　合作申請　\|　索要書目　 \|　新手入門　\|　聯絡方式　 \|　幫助中心　\|　找書說明　 \|　送貨方式　\|　付款方式	香港用户　 \|　台灣用户　\|　海外用户

	megBook.com.hk
Copyright © 2013 - 2025 （香港）大書城有限公司　 All Rights Reserved.