《物流客户服务》 - 苏虹 - 机械工业出版社 - 香港大書城

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『簡體書』物流客户服务

書城自編碼： 3913121
分類：簡體書→大陸圖書→教材→中职教材
作者：苏虹
國際書號(ISBN)： 9787111555605
出版社：机械工业出版社
出版日期： 2023-09-01

頁數/字數： /
釘裝：平装

售價：HK$ 41.4

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內容簡介：

《物流客户服务》课程是在《北京市中等职业学校以工作过程为导向的课程开发项目》中，根据物流管理专业典型职业活动——客户服务直接转化的专业核心课程，对《物流业务信息处理》、《仓储作业》、《配送与流通加工作业》等核心课程起着业务补充和上下衔接的作用，具有较强的实践性。本课程的主要任务是使学生熟悉物流客户服务流程，掌握客户服务技巧，熟练完成物流客户服务工作，具备较强的沟通能力与应变能力，形成认真严谨的工作态度，树立一切为客户服务的良好意识。

關於作者：

苏虹，北京商务科技学校物流系教师，学校青年骨干教师之一，曾多次参加国家及北京市骨干教师培训班，从事一线物流专业教学多年，具有丰富经验。

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