《志愿服务礼仪》 - 纪亚飞 - 中国纺织出版社 - 香港大書城

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『簡體書』志愿服务礼仪

書城自編碼： 3883764
分類：簡體書→大陸圖書→成功/勵志→礼仪
作者：纪亚飞
國際書號(ISBN)： 9787522904061
出版社：中国纺织出版社
出版日期： 2023-08-01

頁數/字數： /
書度/開本： 32开釘裝：平装

售價：HK$ 57.3

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編輯推薦：

1.弘扬志愿精神，助力志愿者更好地做好志愿服务工作，成为更文明、有礼的城市代言人2.国内第一本由知名礼仪培训专家专门写给志愿者的服务礼仪书3.北京公益服务发展促进会副会长、北京市昌平区社会工作联合会会长卢玲鼎力推荐4.随书赠：50分钟志愿服务礼仪视频课（由作者亲自讲解示范）

內容簡介：

随着精神文明建设的有力推进，我国志愿服务事业获得了快速发展，志愿者的队伍不断壮大。与此同时，提高志愿服务质量也成为一个关键话题。本书致力于规范志愿服务礼仪，内容涉及志愿服务、志愿服务礼仪的内涵和外延，志愿服务的形象礼仪、仪态礼仪、沟通礼仪及线上礼仪，旨在为推进志愿服务质量的提高提供有力支撑。

關於作者：

纪亚飞
全国人大会议中心礼仪顾问
中国成人教育协会礼仪专委会专家组副组长
教育部核心能力认证礼仪专业导师
2023年第31届世界大学生夏季运动会志愿者培训导师
2022年北京冬奥会礼仪指导专家
2021年全国第十四届运动会颁奖礼仪总指导
首届丝绸之路（敦煌）国际文化博览会礼仪指导
2016年G20杭州峰会礼仪指导
2000年获得《中国民航报》“蓝天金手笔”称号
1999年在《国际航空报》和《中国民航报》开设“空中服务”专栏已出版礼仪类图书15本

引言万众一心的时刻 / 1

第一章大爱无疆，志愿服务知多少
第1节志愿服务的起源与发展 / 6
第2节志愿服务的定义与内涵 / 10
第3节志愿服务的精神与价值 / 16
第4节志愿服务的收获与成长 / 19

第二章弘扬新风，中国志愿在行动
第1节中国志愿服务发展历程 / 32
第2节中国志愿服务特色 / 41
第3节新时代文明志愿先行 / 46
第4节志愿者培训的三个维度 / 50

第三章仁者爱人，中国志愿服务中的礼仪精神
第1节中国志愿服务中的礼仪精神 / 56
第2节志愿服务礼仪的定义与原则 / 59
第3节自达达人的团队礼仪精神 / 66
第4节志愿服务时间管理礼仪 / 72

第四章形象礼仪，志愿者逐光而行的样子
第1节志愿者形象的内涵 / 80
第2节 “四步阶梯”呈现得体形象 / 88
第3节仪容礼仪清新雅致 / 94
第4节由静到动，志愿者形象管理 / 98

第五章仪态礼仪，志愿者最闪亮的名片
第1节恰当的目光交流令人如沐春风 / 104
第2节灿烂的微笑具有温暖世界的力量 / 110
第3节行为举止，无声却有形的尊重 / 116
第4节掌握分寸的位置礼仪 / 124

第六章沟通礼仪，创造恰到好处的服务感
第1节一开口就温暖的语言礼仪 / 132
第2节志愿服务中的礼貌用语 / 139
第3节让人愿意听的说明与讲解 / 144
第4节这样做，沟通才有意义 / 156

第七章数字时代，线上志愿服务也有礼
第1节线上服务礼仪精神 / 166
第2节线上通知公告礼仪 / 173
第3节线上会议礼仪规范 / 180
第4节线上沟通礼仪规范 / 190

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