《服务设计创造与改善服务体验》 - 刘星周妍黎 - 中国建筑工业出版社 - 香港大書城

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『簡體書』服务设计创造与改善服务体验

書城自編碼： 3799544
分類：簡體書→大陸圖書→建筑→建筑科学
作者：刘星周妍黎
國際書號(ISBN)： 9787112278718
出版社：中国建筑工业出版社
出版日期： 2022-10-01

頁數/字數： /
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 75.9

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內容簡介：

服务设计是目前国际设计教育、设计研究和设计实践的新兴领域之一，是全球产业结构变化背景下新的设计范式，其通过服务过程中的触点体验进行系统的、有组织的设计优化，使系统内各利益相关者相互协作，最终达到完美用户体验的过程。教材分为三个部分，第一部分主要阐述了服务设计的概念、范畴和基本要素，及该课程主要解决的问题和需达到的要求；第二部分主要通过具体的设计实践、实验描述服务设计是如何创造与改善服务体验的。通过案例结合服务设计的流程，及流程各阶段相应的方法和工具层层剖析，进行具体应用说明；第三部分为学习资源导航，包括相应的课程背景知识和相关资料文献和网站的推送，以及优秀经典案例的介绍、例举等。

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