《个性化需求驱动的产品服务方案设计理论与方法》 - 宋文燕，王丽亚，明新国 - 上海交通大学出版社 - 香港大書城

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『簡體書』个性化需求驱动的产品服务方案设计理论与方法

書城自編碼： 3761730
分類：簡體書→大陸圖書→經濟→经济通俗读物
作者：宋文燕，王丽亚，明新国
國際書號(ISBN)： 9787313265609
出版社：上海交通大学出版社
出版日期： 2022-06-01

頁數/字數： /
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 78.2

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《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》明确指出，要“深入实施智能制造和绿色制造工程，发展服务型制造新模式，推动制造业高端化智能化绿色化”。随着竞争的加剧和客户需求的多样化，低附加值的制造业已经不能满足市场和环境发展的要求。为了获得可持续的发展和盈利，许多制造企业开始从产品制造向产品服务转型，通过提供高价值的产品服务解决方案来满足客户多样化、个性化的需求，同时达到合理利用资源、减轻环境污染和增加社会福利等目的。本书在分析国内外研究现状和先进企业实践的基础上，围绕产品服务方案设计的关键问题，进行了方法的创新和研究，并结合丰富的实践案例详细说明了所提出的方法如何实施。

內容簡介：

本书针对制造企业服务转型中产品服务设计的难点与痛点，提出了系统的产品服务方案设计框架和流程，并在使用服务质量功能展开、服务TRIZ、服务蓝图等方法的基础上，结合智能文本挖掘、用户画像、复杂网络分析、神经网络等智能技术，实现了更加准确和高效的产品服务需求识别、产品服务需求优先级分析、产品服务需求映射与设计冲突解决、服务模块划分、产品服务方案的模块化配置优化和个性化产品服务方案的主动推送。同时，本书提供了丰富的案例，对所提出的设计框架和智能化方法进行了阐释。
本书主要面向高校和管理研究机构的科研人员、生产企业的经营管理人员和政府的相关管理人员，既可以作为本科院校管理专业师生的参考书和企业、政府管理人员的培训教材，也可以作为从事工业设计和工程管理相关工作人员的入门参考书。

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