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| 內容簡介： |
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本教材共八个单元，每个单元2～4课，分为单词词组、对话听力、句型练习和日常口语练习等部分。教材采用情景、任务驱动等符合职业教育教学的方法来编写案例，将符合学生特点和教学内容的真实任务引进课堂。使学生在解决问题、完成任务的同时，掌握了基础的专业知识。本书编写上注重互动学习，充分发挥学生的学习主体作用。内容深入浅出，通俗易懂。本教材可作为高职高专、中职航空服务类专业的教学用书；也可作为旅游类、酒店管理类等专业的选修教材；同时也可供航空公司作为员工的英语培训材料。
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| 目錄：
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Unit 1Asking for Information and Buying Tickets1Lesson 1Telephone Call for Information（电话问讯）1Lesson 2Booking Tickets （订票）5Lesson 3Issuing Tickets （出票）8Lesson 4Changing the Reservation （更改订座）12Unit 2Checkin Procedure16Lesson 1Checkin at the Airport （机场乘机手续）16Lesson 2Checked Baggage （交运行李）19Lesson 3Handling of VIP （重要旅客引导）23Unit 3Security Check27Lesson 1Going Through the Security Check（过安全检查）27Lesson 2Managing the Crowds(疏导人群)30Lesson 3Special Circumstance(特殊情境)33Unit 4Inflight Service37Lesson 1Finding the Seat（找寻座位）37Lesson 2Serving Food and Beverages （提供食物和饮料）41Lesson 3Flight Delay （航班延误）44Unit 5Baggage Service49Lesson 1Introducing the Service Facilities(介绍服务设施)49Lesson 2Baggage Inquiry(行李查询)52Lesson 3Luggage Deposit(行李寄存)55Unit 6VIP Service60Lesson 1VIP Service （贵宾服务）60Lesson 2Meeting an VIP（重要旅客的接机服务）63Lesson 3Handling of VIP for Departure(重要旅客的送机服务)66Unit 7Announcement71Lesson 1Airport Announcement（机场广播）71Lesson 2Public Address System（客舱广播）76Lesson 3Security Demonstration（安全广播）81Unit 8Arrival Service88Lesson 1Entry Formalities（入境手续）88Lesson 2Baggage Claim（提取行李）93参考文献98
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| 內容試閱：
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近年来，航空服务专业已成为我国职业教育发展进程中涌现出来的新兴专业。为了适应航空专业的教学需要，我们根据近几年来教学的经验积累，以及走访调研机场和旅行社，了解当前航空服务类专业对于英语的需要，编写了这本针对性、实用性较强的教材。本教材共八个单元，每个单元3～4课，分为单词词组、对话听力、句型练习和日常口语练习等部分。内容深入浅出，通俗易懂，便于学生理解和掌握。无论对话还是句型，基本符合目前中高职院校学生的英语基础，便于专业英语的入门学习。本书编写上注重互动学习，充分发挥学生的学习主体作用。教材采用情景、任务驱动等符合职业教育教学的方法来编写案例，将符合学生特点和教学内容的真实任务引进课堂。使学生在解决问题、完成任务的同时，掌握了基础的专业知识。本教材面向高等职业教育学校的学生，以培养德智体美等方面全面发展，具有综合职业能力，能胜任航空服务一线工作的高素质劳动者和高中级实用型人才为目标。特点是：1在内容上每单元有相关知识的介绍，中间穿插对话形式的案例，使得教材信息较新且信息量大，理论与实际结合紧密；2每单元每课课后有情景对话，引导学习者实际训练，达到理论联系实际和锻炼思考问题的能力；3每单元的课后练习帮助其归纳学习重点和练习日常口语练习;4结构新颖，内容丰富充实，增强趣味性和可读性，使得教材通俗易懂，更适合高职高专学生的学习特点。本书建议课时为60学时，可作为高职高专、中职航空服务类专业的教学用书；也可作为旅游类、酒店管理类等专业的选修教材；同时也可供航空公司作为员工的英语培训材料。本书由青岛外事服务学校李洪勇、姜一瑾主编。青岛外事服务学校刘环飞副主编，青岛外事服务学校邢佩玉和西安航空职业技术学院的邓丽君参与编写。本书出现的航班号、航班时刻、票价、运费等仅供参考，特此说明。由于编者水平有限，教材中难免存在疏漏之处，恳请读者批评指正。编者2013年6月
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