《通信服务规范》 - 文杰斌 - 西安电子科技大学出版社 - 香港大書城

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『簡體書』通信服务规范

書城自編碼： 3671914
分類：簡體書→大陸圖書→教材→高职高专教材
作者：文杰斌
國際書號(ISBN)： 9787560661711
出版社：西安电子科技大学出版社
出版日期： 2021-08-01

頁數/字數： /
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 35.4

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內容簡介：

本书以浅显的理论、应用性的实践案例，从培养通信服务人员的礼仪习惯和服务规范入手，结合我国通信产业服务实际情况，主要介绍服务人员在各种服务场合所需要掌握的基本礼仪规范，全书文笔流畅、浅显易懂，融理论性、知识性、趣味性、实用性为一体，简要而系统地介绍了服务规范所包含的几个重要组成部分，尤其是通信企业实际应用的窗口礼仪、客户服务礼仪、电话礼仪。每章简要介绍基本知识，并辅以实践演练、经典案例、注意细节、习题练习等重要实践环节。

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