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| 內容簡介： |
城市轨道交通的快速发展使城市轨道交通专业人才的需求剧增，“一带一路”背景下的轨道交通产业更是急需应用型语言服务人才。为适应新形势下轨道交通专业人才培养的需要和教学改革形势，培养熟悉国际规则、具有国际视野、具备行业职业技能，能运用英语从事涉外轨道交通服务活动的高层次、复合型职业技术人才，编者通过大量的毕业生调研、轨道交通类的岗位调查和专家论证，坚持从企业岗位需求和教学实践的角度出发编写了《轨道交通服务英语（视听说智媒体版）》，以期给老师和学生提供信息化、系统化、层次化的教学资源和多元化的交互渠道。
本教材以“工作过程”为导向，按照“项目教学，任务驱动”的方式根据轨道交通（包含地铁、轻轨、高铁、铁路）的票务、站务和乘务三大岗位群，针对真实工作情境，设计了问询、票务、候车、站台、客服等十个单元，每个单元的教学环节按照岗位→任务→步骤、流程→延伸拓展来设计。通过单词学习、短语学习和句子学习夯实语言基础，通过项目任务的情境学习强化语言运用能力，通过对通用英文标识、专用术语、相关配套设备、基础专业知识的规范学习提高职场综合能力。
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| 目錄：
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Unit 1 Ticket Service
Part I： Warming-up
Part II： ReadingMaterials
Part III： Situational Dialogues
Part IV： Exercises
Unit 2 Inquiry
Part I： Warming-up
Part II： ReadingMaterials
Part III： Situational Dialogues
Part IV： Exercises
Unit 3 Security Check
Part I： Warming-up
Part II： ReadingMaterials
Part III： Situational Dialogues
Part IV： Exercises
Unit 4 Waiting for a Train
Part I： Warming-up
Part II： ReadingMaterials
Part III： Situational Dialogues
Part IV： Exercises
Unit 5 Deposit and Check Luggage
Part I： Warming-up
Part II： ReadingMaterials
Part III： Situational Dialogues
Part IV： Exercises
Unit 6 Checking Tickets
Part I： Warming-up
Part II： ReadingMaterials
Part III： Situational Dialogues
Part IV： Exercises
Unit 7 Train Service
Part I： Warming-up
Part II： ReadingMaterials
Part III： Situational Dialogues
Part IV： Exercises
Unit 8 Dining Service
Part I： Warming-up
Part II： ReadingMaterials
Part III： Situational Dialogues
Part IV： Exercises
Unit 9 Emergency service
Part I： Warming-up
Part II： ReadingMaterials
Part III： Situational Dialogues
Part IV： Exercises
Unit 10 Customer Service
Part I： Warming-up
Part II： ReadingMaterials
Part III： Situational Dialogues
Part IV： Exercises
附录1 参考答案
附录2参考译文
参考文献
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| 內容試閱：
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城市轨道交通的快速发展使城市轨道交通专业人才的需求剧增，“一带一路”背景下的轨道交通产业更是急需应用型语言服务人才。为适应新形势下轨道交通专业人才培养的需要和教学改革形势，培养熟悉国际规则、具有国际视野、具备行业职业技能，能运用英语从事涉外轨道交通服务活动的高层次、复合型职业技术人才，编者通过大量的毕业生调研、轨道交通类的岗位调查和专家论证，坚持从企业岗位需求和教学实践的角度出发编写了本教材，以期给老师和学生提供信息化、系统化、层次化的教学资源和多元化的交互渠道。
本教材以“工作过程”为导向，按照“项目教学，任务驱动”的方式根据轨道交通（包含地铁、轻轨、高铁、铁路）的票务、站务和乘务三大岗位群，针对真实工作情境，设计了问询、票务、候车、站台、客服等十个单元，每个单元的教学环节按照岗位→任务→步骤、流程→延伸拓展来设计。通过单词学习、短语学习和句子学习夯实语言基础，通过项目任务的情境学习强化语言运用能力，通过对通用英文标识、专用术语、相关配套设备、基础专业知识的规范学习提高职场综合能力。
（1）在听说方面，能听懂一般通用的生活对话和专业领域的一般对话，并能和外籍人士进行一般的生活对话和～般的技术对话。
（2）了解轨道交通必要的专业知识，熟悉工作流程，掌握Inquiry（问询）、Tickets Service（票务）、Security Check（安检）、Waiting（候车）、Platform（站台）、Customers Service（客服）等相关业务知识。
（3）具备发现问题、分析问题、解决工作中一般问题的能力，有一定的创新能力。
（4）了解中外礼仪及风俗习惯的异同。
本教材由广州铁路职业技术学院外语商贸学院院长王友良教授担任主审，谈竹琴担任主编，伍帅英担任副主编，各章节的编写分工如下：、九单元由谈竹琴编写，第二、七单元由伍帅英编写，第八单元由衡哲编写，第三单元由牛东育编写，第四单元由钟洁编写，第五单元由李蜜编写，第六单元由梁咏梅编写，第十单元由陈婷婷编写。
本教材参考引用了多位国内外专家、学者的相关文献，同行们的教材和网络案例，在此谨向相关作者表示崇高的敬意和衷心的感谢！由于作者水平有限，加上编写时间有限，难免存在疏漏和不当之处，恳请专家、同行和读者不吝斧正。
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