《导游实训教程》 - 刘清 - 北京师范大学出版社 - 香港大書城

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『簡體書』导游实训教程

書城自編碼： 3591180
分類：簡體書→大陸圖書→教材→高职高专教材
作者：刘清
國際書號(ISBN)： 9787303263929
出版社：北京师范大学出版社
出版日期： 2020-12-01

頁數/字數： /
釘裝：平装

售價：HK$ 43.6

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內容簡介：

本教材主要是围绕导游的基本概念、导游的发展历史和未来发展趋势、导游职责、素质要求、导游工作的性质和特点、导游服务质量管理、导游工作的规范化操作程序、导游员对旅游者个别要求的处理办法、导游过程中各类事故的预防和处理措施，以及各种导游的技能与方法，提高学生的导游服务水平、应变能力和分析能力、处理问题的能力。本书能够解决高职院校旅游管理专业导游业务教材建设问题，为在校学生和考证人员提供导游业务方面的参考依据。

關於作者：

刘清（1974.12，副教授），现任兴安职业技术学院旅游管理系主任。获得全国导游资格证、创业培训师资格证、自治区级普通话测试员、自治区餐饮技能高级考评员等多个资格证书。长期从事旅游专业教学、科研和旅游从业人员培训等工作，主要研究方向为旅游文化和旅游资源开发。担任《导游业务》、《酒店概论》、《内蒙古旅游基础知识》、《旅行社计调实务》等课程的教学工作。

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