《服务创新与服务价值网络研究》 - 王成亮 - 企业管理出版社 - 香港大書城

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『簡體書』服务创新与服务价值网络研究

書城自編碼： 3560401
分類：簡體書→大陸圖書→計算機/網絡→管理信息系统(MIS)
作者：王成亮
國際書號(ISBN)： 9787516422199
出版社：企业管理出版社
出版日期： 2020-10-01

頁數/字數： /
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 76.6

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編輯推薦：

《服务创新与服务价值网络研究》一书基于生产性服务业的管理系统特征，探究生产性服务业服务价值网络的形成过程、运行机制、利益分配机制和演化稳定性，并深入分析服务价值网络在集群中的网络效应和服务协同创新。本书分别从服务价值网络系统的内涵和特征、服务价值网络的价值主导逻辑和价值主导要素、服务价值网络的演化和稳定性、服务价值网络系统中生产性服务企业价值创造能力体系，以及服务价值网络协同创新的关系治理策略5个层面进行分析。

內容簡介：

在当今服务网络化和创新协同化的背景下，生产性服务业要基于价值网络，实现一体化的协同服务与协同创新，需要进行服务管理模式的理论创新。本文从产业集聚、知识管理、经济生态、社会网络等角度分析生产性服务业的价值网络及协同创新，系统研究了服务价值网络的构建、价值分配、网络演化、网络稳定性及协同创新等内容。以期寻找生产性服务业的发展模式和适合中国现阶段的生产性服务业优化发展路径，并探寻提升生产性服务企业发展的具体方法和策略。

關於作者：

王成亮，1974年7月生，山东日照人，管理学博士，现就职于山东师范大学商学院。主要研究领域为服务经济与创新管理，在《系统管理学报》和《Mathematical Problems in Engineering》等国家自然科学基金委员会指定A类期刊和SCI期刊上发表论文10篇，主持省部级课题2项，参与完成国家和省部级项目4项，获省社科奖励2项。

第1章绪论
1.1 研究的背景和意义
1.1.1 研究的背景
1.1.2 研究的目的和意义
1.2 主要内容及关联结构
1.3 主要研究方法
1.4 技术路线与结构框架
1.5 创新之处
1.6 本章小结

第2章生产性服务业及价值网络的综述研究
2.1 生产性服务业的界定及范畴
2.2 生产性服务业产业特征
2.2.1 生产性服务业的知识特征
2.2.2 生产性服务业的过程特征
2.2.3 生产性服务业的信息特征
2.3 生产性服务业与工业制造业的关系
2.3.1 生产性服务业与工业制造业的关系演化
2.3.2 生产性服务业与工业制造业互动关系
2.3.3 工业制造业服务化趋势对互动关系的促进
2.3.4 生产性服务业内部产业间的互动关系
2.4 生产性服务业研究的不足
2.4.1 研究内容与范畴的不足
2.4.2 研究范式与方法的不足
2.5 生产性服务业研究的协同视角
2.5.1 服务集聚
2.5.2 价值网络
2.5.3 价值共创
2.6 生产性服务业协同的平台
2.6.1 SVN的内容简介
2.6.2 SVN的管理理念创新
2.7 本章小结

第3章生产性服务价值网络的形成和概念模型
3.1 生产性服务业的管理系统分析
3.1.1 服务模块化
3.1.2 服务模块之间链接
3.1.3 服务价值增值与价值创造能力
3.1.4 服务系统的复杂性
3.2 SVN的形成过程描述
3.2.1 多样性关系链接
3.2.2 异质性资源的适应性匹配
3.2.3 服务组织的交叉融合
3.3 SVN形成过程的描述性模型
3.3.1 生产性服务外包与价值关系的形成
3.3.2 多层次网络架构的形成
3.4 SVN的特性分析
3.4.1 服务价值的共创性
3.4.2 服务网络的可拓展性
3.4.3 链接关系的多维性
3.4.4 价值网络的自我衍生性
3.4.5 关系的强粘滞性
3.5 SVN的构成模型分析
3.5.1 模型构成基础分析
3.5.2 模型构成分析
3.5.3 构成模型的要素分析
3.6 SVN的运行机制
3.6.1 SVN的动力机制
3.6.2 SVN的自组织机制
3.6.3 SVN的学习与创新机制
3.6.4 SVN的约束机制
3.7 本章小结

第4章 SVN的价值主导因素分析及价值分配模型分析
4.1 从产品主导逻辑到服务主导逻辑的转变
4.1.1 关注焦点的转变
4.1.2 客户价值的转变
4.1.3 关键资源要素的转变
4.1.4 竞争优势来源的转变
4.1.5 营销方式的转变
4.1.6 企业目标的转变
4.1.7 客户视角的转变
4.2 价值分配主导要素的迁移
4.2.1 主导价值要素的根源知识
4.2.2 主导价值要素的结构网络
4.2.3 主导价值要素实现途径服务
4.2.4 主导价值要素的涉及范围跨域
4.3 SVN的利益分享机制模型
4.3.1 问题描述
4.3.2 利益分享模型
4.3.3 算例分析
4.4 本章小结

第5章 SVN的演化及可靠性分析
5.1 SVN的演化分析
5.1.1 基于平台企业主导的SVN的整体架构
5.1.2 基于平台企业主导的SVN的多层次交易关系
5.2 平台企业对于SVN的优化
5.2.1 交易成本的持续下降
5.2.2 网络价值的不断提升
5.3 模块化服务对SVN的持续优化
5.3.1 升级服务需求的不断挖掘
5.3.2 个性化需求的动态识别
5.3.3 服务模块合成的智能生成
5.3.4 服务模块的动态柔性
5.4 复杂服务系统可靠性冗余问题
5.4.1 模型构建
5.4.2 基本萤火虫算法
5.4.3 量子萤火虫算法
5.4.4 仿真结果分析
5.5 本章小结

第6章生产性服务企业价值创造能力研究
6.1 价值创造能力内涵与特征研究
6.1.1 服务企业价值创造能力的理论基础
6.1.2 企业价值创造的研究视角
6.1.3 服务企业价值创造能力内涵
6.1.4 服务企业价值创造能力的特征
6.2 服务企业创造价值能力的构成分析
6.2.1 服务企业价值创造能力的构建基础分析
6.2.2 考虑客户感知价值的价值创造能力的构成
6.3 效率提升对价值创造能力的影响分析
6.4 生产性服务企业价值创造能力提升维度
6.4.1 服务活动范围
6.4.2 资源整合类别
6.4.3 服务创新强度
6.5 服务平台企业对SVN的价值创造能力提升
6.5.1 资源整合中对服务模块的平台孵化效应
6.5.2 关系构建中对SVN的交易对接效应
6.5.3 服务创新中对SVN本身的自增强效应
6.6 本章小结

第7章网络效应对服务企业价值创造能力影响分析
7.1 基本概念与理论基础
7.1.1 产业集聚的经济来源变迁
7.1.2 价值网络中价值转换方式
7.1.3 服务价值的协同共创
7.2 生产性服务业的集聚经济分析
7.2.1 服务集聚效应来源及条件
7.2.2 内生型服务集聚
7.3 生产性服务业的网络经济分析
7.3.1 服务集聚网络效应中的溢出知识吸收和服务创新
7.3.2 服务集聚网络效应中的价值网络优化和商业模式创新
7.3.3 内生型服务集群中网络效应
7.3.4 服务集群中网络效应对集聚效应的促进
7.4 网络效应对于价值创造能力作用的模型分析
7.5 服务集群对价值创造能力的作用路径
7.5.1 服务集群中资源的互补与互动
7.5.2 服务集群中企业价值创造的协同机制
7.5.3 共创价值的隔离机制
7.5.4 服务集群的集聚效应和网络效应发挥的支撑机制
7.6 服务集群中的网络效应在实践中的应用
7.7 本章小结

第8章关系嵌入对服务协同创新效应的影响研究
8.1 有关概念的进一步分析
8.1.1 服务创新
8.1.2 关系嵌入
8.1.3 组织柔性
8.1.4 服务协同创新与制造业升级
8.2 服务协同创新的理论分析
8.2.1 综合升级服务的协同创新环境
8.2.2 服务协同创新的主体模式
8.3 关系嵌入对服务创新的作用分析
8.3.1 关系嵌入模式对服务创新的作用
8.3.2 资源要素投入类型在关系嵌入对服务创新中的作用
8.4 关系嵌入对服务协同创新的实证分析研究
8.4.1 计量模型的构建
8.4.2 数据收集与说明
8.4.3 量表信度与效度分析
8.4.4 计量检验与实证分析
8.5 本章小结

第9章 SVN中服务协同创新的治理策略
9.1 SVN关系治理的含义与构成
9.2 SVN社会机制治理
9.3 SVN运营机制治理
9.4 SVN中信任机制与战略导向协同的互动机制
9.5 SVN在动态演化中的主体治理机制的转换
9.6 本章小结

第10章总结与展望
10.1 研究总结
10.2 研究展望

参考文献

內容試閱：

当前, 世界经济已经进入服务经济和知识经济时代，服务业成为经济增长的最为重要的引擎。生产性服务业作为服务业最主要的部分，其重要性是不言而喻的。目前中国正处于产业转型和升级的关键时期，需要生产性服务业在物流、金融、技术、商务等关键环节上的支持和引领。然而，目前我国生产性服务业正处于扩张发展阶段，尚未形成显著的核心能力和竞争优势，对产业升级所提供的动力有限，需要在管理上进行强化和优化。同时，经济全球化使得我国企业的经营环境变得动态复杂，经济主导逻辑的服务化趋势使得传统的供应链管理模式已日益显现其不足之处，因此一种全新的企业管理理念服务价值网络（Service Value Networks, SVN）模式便应运而生。

SVN是一种服务生态系统，它是由一系列服务模块和服务子系统所构成的耦合系统。SVN强调服务网络化和综合一体化运作管理，是生产性服务业的管理系统，也是生产性服务业针对个性化、片段化的客户需求所提供的综合服务平台。SVN扩展了价值增值空间，促进产业间的协同创新，成为生产性服务业构建核心竞争优势主要策略之一，是中国产业调整升级和进行协同创新的关键基础。在客观上，SVN模式的提出适应了现代经济的业态交融的现象，是对电子商务物流、网络金融、移动支付、移动商务和物流金融等创新服务模式的系统概括和深化。

本书基于生产性服务业的管理系统特征，探究生产性服务业SVN的形成过程、运行机制、利益分配机制和演化稳定性，并深入分析SVN在集群中的网络效应和服务协同创新。具体内容可以分为五个递进的层面。

本书第一个层面是对SVN系统的内涵及特征进行分析，然后探讨了SVN系统的形成原因、过程及构建体系，并给出了SVN架构的描述性模型和运营机制；第二个层面是对SVN的价值主导逻辑和价值主导要素进行分析，确定了价值分配两阶段模型和要素考量过程；第三个层面研究演化及稳定性，是全文的主要核心内容之一。主要包括两个方面：首先，分析了SVN系统的演化模式，也就是服务平台服务模块模式，并详细分析了演化主体和演化趋势。其次，针对SVN系统，将量子进化计算中的量子位、量子旋转门等理论与萤火虫算法相结合，设计了一种解决复杂服务系统可靠性冗余优化问题的量子萤火虫算法。仿真实验表明该算法在解决SVN系统可靠性冗余优化问题时具有良好的性能；第四个层面构建了SVN系统中生产性服务企业价值创造能力体系，探寻了提升生产性服务企业价值创造能力的三个维度，分别是资源整合、关系网络和服务创新；第五个层面是全文研究的另一个核心，包含三个密切相关的内容，首先，从中观角度对服务集聚所产生的网络效应的作用机理进行分析，对服务协同创新的路径方式进行阐释，并采用改进的经济增长模型进行数理描述。其次，根据调查序列数据，从微观角度，采用改进的产出投入约束模型对关系嵌入模式对服务协同创新效应进行实证分析，分行业具体研究嵌入模式对协同创新的影响。最后，根据前述分析，确定SVN协同创新的关系治理策略。

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