《客户关系管理实务（第2版）（高职高专经济管理类精品教材）》 - 李文龙，徐湘江著 - 清华大学出版社 - 香港大書城

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『簡體書』客户关系管理实务（第2版）（高职高专经济管理类精品教材）

書城自編碼： 3322953
分類：簡體書→大陸圖書→教材→高职高专教材
作者：李文龙，徐湘江著
國際書號(ISBN)： 9787302334545
出版社：清华大学出版社
出版日期： 2019-05-01

書度/開本： 16开

售價：HK$ 64.8

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內容簡介：

《客户关系管理实务（第2版）高职高专经济管理类精品教材》按照工学结合人才培养模式的要求，采用基于工作过程导向-工作过程系统化课程的设计方法，以工作过程为导向，以项目和工作任务为载体，进行工作过程系统化课程设计，将教材所涉及的内容分成若干个具体的技能和任务，组成完整的客户关系管理课程体系，既贯彻了先进的高职理念，又注重教材的理论完整性，以使学生具备的可持续发展能力，较好地实现了高职教材理论必需、够用的要求。
《客户关系管理实务（第2版）高职高专经济管理类精品教材》在分析客户关系管理岗位群的典型工作任务的基础上，采用工作过程描述的方法，将客户关系管理所涉及的工作任务分为项目简介与资源配置、客户关系管理战略规划、寻找潜在客户、客户信息管理、客户体验与沟通、销售机会管理、客户服务、客户关系管理总结与发展八个学习情境，旨在帮助读者掌握客户关系管理的技术应用。
《客户关系管理实务（第2版）高职高专经济管理类精品教材》可作为高职高专院校经济管理类相关专业学生的教材，也可作为高职高专院校工科类相关专业学生和在职人员的培训教材。

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