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『簡體書』顾客满意质量观

書城自編碼: 3192258
分類:簡體書→大陸圖書→管理市場/營銷
作者: 李正权 著
國際書號(ISBN): 9787506685610
出版社: 中国标准出版社
出版日期: 2018-06-01


書度/開本: 16开

售價:HK$ 69.6

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內容簡介:
随着时代的进步和社会经济的发展,质量一词在社会生活中出现的频率越来越高。但是,人们在使用质量一词时,理解上却各有不同。《质量强国大系质量素质提升系列:顾客满意质量观》从技术的、经济的、市场的和法律的各种角度,对质量概念进行了探讨,从历史的角度分析了人类社会质量观念的发展,提出了后工业社会质量观的核心是顾客满意的新观点,并对顾客满意的心理基础、心理差异进行了分析,对企业如何在战略、营销、管理、改进等各个环节去适应顾客满意质量观的要求进行了阐述。作者李正权有30余年从事质量工作的经验以及进行质量理论研究的心得,使《质量强国大系质量素质提升系列:顾客满意质量观》既有较深的理论基础,又有丰富的实践经验,不仅适用于从事质量工作的各类人员阅读,也适用于大专院校有关专业的师生参考。

 

 

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