《服务公平理论四十年发展回顾：研究评述与元分析（经济管理学术文库·经济类）》 - 王夏著 - 经济管理出版社 - 香港大書城

	登入帳戶　 \|　訂單查詢　 \|　購物車/收銀台(0)　\|　在線留言板　 \|　付款方式　 \|　運費計算　 \|　聯絡我們　 \|　幫助中心　\|　加入書簽
		會員登入新用戶登記

HOME

新書上架

暢銷書架

好書推介

2024年度TOP

臺灣用戶

品種：超過100萬種各類書籍/音像和精品，正品正價，放心網購，悭钱省心

服務：香港／台灣／澳門／海外

送貨：速遞／郵局／服務站

新書上架：簡體書繁體書
暢銷書架：簡體書繁體書
好書推介：簡體書繁體書

『簡體書』服务公平理论四十年发展回顾：研究评述与元分析（经济管理学术文库·经济类）

書城自編碼： 3142053
分類：簡體書→大陸圖書→經濟→經濟學理論
作者：王夏著
國際書號(ISBN)： 9787509655634
出版社：经济管理出版社
出版日期： 2018-02-01
版次： 1

書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 54.0

我要買件

** 我創建的書架 **
未登入.

新書推薦：

《美国中国史研究》
售價：HK$ 97.9

《元气女子养成记 ①怡然自得的心情 ②毫不费力的穿搭》
售價：HK$ 162.8

《战天京：晚清军政传信录》
售價：HK$ 96.8

《恢复、道学、权臣：南宋中期政治研究》
售價：HK$ 107.8

《萤火虫全球史068：历史上著名的101座城堡》
售價：HK$ 83.6

《大争之世：改变古代中国的十五次战争》
售價：HK$ 96.8

《基础肌动学手册（第20版）》
售價：HK$ 151.8

《草原帝国（精装本）》
售價：HK$ 121.0

內容簡介：

对于公平问题的研究一直是社会学、心理学、哲学以及组织管理学的一个重要范畴。受这些研究的影响，从20世纪70年代开始营销领域的学者开始关注和研究市场交易中的公平问题。本书主要包含三个章节，分别从三个不同的视角对服务公平问题做出了探讨。*章基于对现有文献的定性分析，提出了一个整合的研究框架，不仅呈现了服务公平从形成至影响消费者服务评价的逻辑路径，而且对其中的影响机制也做出了剖析。第二章为一项实证研究，也是对*章所提出框架的局部检验，作者在研究服务公平如何影响消费者满意度的基础上，重点关注了服务类型的调节作用。基于对真实消费者样本数据的分析，研究发现，在搜寻型服务中，程序公平对消费者满意度的影响*；在信任型服务中，结果公平的影响*；而在体验型服务中，结果公平与人际公平都发挥了重要影响。第三章采用元分析（Meta-analysis）这一科学的研究方法，对服务公平领域现有实证研究结果（主要基于国际核心期刊上发表的论文）进行了定量分析，包括服务公平各维度对消费者满意度、回购意向、口碑、信任等九类结果变量的影响，以及研究方法、被试类型、服务场景、以及服务类型等四类调节变量的影响，从而有助于理解现有实证研究结果中存在的差异与分歧。

書城介紹　 \|　合作申請　\|　索要書目　 \|　新手入門　\|　聯絡方式　 \|　幫助中心　\|　找書說明　 \|　送貨方式　\|　付款方式	香港用户　 \|　台灣用户　\|　海外用户

	megBook.com.hk
Copyright © 2013 - 2025 （香港）大書城有限公司　 All Rights Reserved.