《中国服务理论体系》 - 杨秀龙，崔立新 - 北京理工大学出版社 - 香港大書城

	登入帳戶　 \|　訂單查詢　 \|　購物車/收銀台(0)　\|　在線留言板　 \|　付款方式　 \|　運費計算　 \|　聯絡我們　 \|　幫助中心　\|　加入書簽
		會員登入新用戶登記

HOME

新書上架

暢銷書架

好書推介

2024年度TOP

臺灣用戶

品種：超過100萬種各類書籍/音像和精品，正品正價，放心網購，悭钱省心

服務：香港／台灣／澳門／海外

送貨：速遞／郵局／服務站

新書上架：簡體書繁體書
暢銷書架：簡體書繁體書
好書推介：簡體書繁體書

『簡體書』中国服务理论体系

書城自編碼： 3100176
分類：簡體書→大陸圖書→考試→其他类考试
作者：杨秀龙，崔立新
國際書號(ISBN)： 9787568249256
出版社：北京理工大学出版社
出版日期： 2017-11-01

書度/開本： 16开

售價：HK$ 98.6

我要買件

** 我創建的書架 **
未登入.

新書推薦：

《无用知识的有用性（科学的进步，在于人类不断探寻“山的另一侧”的风景）》
售價：HK$ 41.8

《量价狙击：精准捕捉股市机会（新时代·投资新趋势）》
售價：HK$ 86.9

《万有引力书系万川毕汇：世界环境史国际名家讲座》
售價：HK$ 96.8

《企业可持续发展/ESG工作实用手册》
售價：HK$ 50.6

《 HR数智化转型：人机协同与共生》
售價：HK$ 79.2

《范怨武讲透中医基础理论（全2册，中医临床医生范怨武历经四年精心创作）》
售價：HK$ 118.8

《四海资身笔一枝：唐寅的书画人生【全球33家顶级机构珍藏，全景展现“江南第一风流才子”的艺术世界】》
售價：HK$ 184.8

《 50岁后的家庭生活：中老年人的日常活动、家务劳动与孩童照料》
售價：HK$ 140.8

編輯推薦：

中国服务扛旗人、北京宴董事长杨秀龙联合长期从事服务质量评价研究工作、中文核心期刊*作者崔立新博士重磅作品，共同打造中国服务理论体系。
l 打造中国宴会文化一流品牌
l 创造北京宴亲情的家和文化
l 建立科学和艺术的管理模式
l 造就中国服务人才孵化基地

內容簡介：

北京宴将家和文化融合到餐饮服务，是中国服务的先行实践创新者。本书通过剖析北京宴，凝练其实践创新，打造中国服务理论体系。即：从界定服务的内涵和外延着手，以中国服务的设计、生产、控制、反馈四大组成部分为理论框架，运用体验经济、GAP差距模型等理论，建立中国服务体验和中国服务可持续提升模型。

關於作者：

杨秀龙
中国服务创始人，现担任北京宴董事长。
1992年5月至2009年8月，18年间他先后在青岛海景花园大酒店12个部门任职，在其中7个部门担任过一把手，伴随青岛海景花园大酒店成长为国内酒店业的一家标杆企业。
2009年9月至2011年8月，创办青岛世源海景管理咨询公司。
2011年9月至今，联合创办了北京宴，创造了中国服务，成为了中国服务的扛旗者。
崔立新
博士，长期从事服务质量评价研究工作。出版了国内第一部服务质量评价模型的专著，独立或第一作者发表SCI检索论文2篇，其中1篇关于检验认证服务质量评价的论文发表在二区SCI检索期刊（IF=2.857），中文核心期刊第一作者，发表论文20多篇，涉及遗产旅游、商务旅行、网络教育等行业的服务质量管理研究，在服务管理领域有良好的学术积累。

書城介紹　 \|　合作申請　\|　索要書目　 \|　新手入門　\|　聯絡方式　 \|　幫助中心　\|　找書說明　 \|　送貨方式　\|　付款方式	香港用户　 \|　台灣用户　\|　海外用户

	megBook.com.hk
Copyright © 2013 - 2025 （香港）大書城有限公司　 All Rights Reserved.