《人道物流中的快速信任研究》 - 张怡，冯春著 - 西南交通大学出版社 - 香港大書城

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『簡體書』人道物流中的快速信任研究

書城自編碼： 3099051
分類：簡體書→大陸圖書→社會科學→社会科学总论
作者：张怡，冯春著
國際書號(ISBN)： 9787564351649
出版社：西南交通大学出版社
出版日期： 2017-12-01
版次： 1

書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 72.5

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內容簡介：

人道物流（Humanitarian Logistics）是一门涉及物流管理和灾难管理的综合性新学科，是抢险救援行动非常重要的组成部分。有效应对突发灾难的关键在于：需要快速动员、组建和协同由众多救援机构构成的人道物流快速成形网络（Hastily Formed Network）。网络中各救援机构虽然没有共同的工作经历及完全统一的组织文化，却需要在救援中采用相同的流程和配送渠道，共同面临着需求目标模糊、人力和资金资源缺乏、救灾环境不确定性、准备响应零时差和救援时限性的挑战。
人道物流快速成形网络是灾难发生后快速形成的临时网络，由于消费者（受助者）不是客户（捐助者），各机构会为获得捐赠资金和媒体注意而竞争，造成任务分配和责任范围的冲突，导致各机构协同倾向降低，缺乏相互信任。为了提高救援质量，应对救援中的脆弱性、风险和不确定性，及难以具备充足的时间和条件构建常规信任等挑战，必须在人道救援物流快速成形网络中建立和维持快速信任（Swift Trust）。人道物流（Humanitarian Logistics）是一门涉及物流管理和灾难管理的综合性新学科，是抢险救援行动非常重要的组成部分。有效应对突发灾难的关键在于：需要快速动员、组建和协同由众多救援机构构成的人道物流快速成形网络（Hastily Formed Network）。网络中各救援机构虽然没有共同的工作经历及完全统一的组织文化，却需要在救援中采用相同的流程和配送渠道，共同面临着需求目标模糊、人力和资金资源缺乏、救灾环境不确定性、准备响应零时差和救援时限性的挑战。
人道物流快速成形网络是灾难发生后快速形成的临时网络，由于消费者（受助者）不是客户（捐助者），各机构会为获得捐赠资金和媒体注意而竞争，造成任务分配和责任范围的冲突，导致各机构协同倾向降低，缺乏相互信任。为了提高救援质量，应对救援中的脆弱性、风险和不确定性，及难以具备充足的时间和条件构建常规信任等挑战，必须在人道救援物流快速成形网络中建立和维持快速信任（Swift Trust）。
快速信任在人道物流网络的快速形成中具有非常关键的作用，在人道救援伊始就建立起彼此间的高水平信任，在没有任何传统的信任源的情况下，不可思议地展示出预示信任的行为，仿佛信任早已存在一段较长的时间。快速信任并非传统信任在由陌生人所组成的小群体内的适应或拓展，而是一种独特的集体意识和关联形态，这种集体意识和关联形态能够维持和促进人道物流快速成形网络内的信任性行为，并以此来更好地管理系统的脆弱性、不确定性、风险和期望问题，使得人道物流快速成形网络成为组织而非临时性群体。
本书认为信任的产生依赖于空间和边界，也依赖于时间和历史。前者属于特征识别，是基于认同的信任；后者属于过程记录，是基于知识的信任。要在极短时间内发展快速信任就需要去人格化的身份类别和浓缩的历史。通过相同范畴和身份角色简化和隐匿个体特征的丰富信息，以走出在空间和边界上由血缘、地缘和业缘所带来的差序格局；通过社会规则和第三方信息（如声誉）规范互惠性互动和增加集体记忆，以缩短在时间和历史上由于情感亲密认同所需要的心路历程。同时成员在人道物流协会等志愿组织中，在信任倾向驱动下，自主构建保持积极乐观的沟通环境，在情感上激发出共同目标和利益，剪除未来的复杂性和风险性，增加现在的确定性，形成全体成员自觉思想共识的快速信任，有利于解决人道物流中各组织间协同困难的问题，提高人道救援参与组织的反应速度和合作效率，从而在*限度上减少灾难损失。

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