《ISO 20000认证与实践》 - 侯维栋、麻德琼、高军、虞衔等 - 清华大学出版社 - 香港大書城

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『簡體書』ISO 20000认证与实践

書城自編碼： 2994519
分類：簡體書→大陸圖書→教材→研究生/本科/专科教材
作者：侯维栋、麻德琼、高军、虞衔等
國際書號(ISBN)： 9787302216346
出版社：清华大学出版社
出版日期： 2010-01-01
版次： 1 印次： 1

書度/開本： 12k 釘裝：平装

售價：HK$ 194.4

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內容簡介：

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本书系统、全面地介绍了ISOIEC 20000：2005标准的基础知识和认证过程，主要内容包括ISO20000标准的背景、体系、与其它管理体系的关系、认证准备、差距分析、流程实施与改进、认证审核。
本书用大量篇幅对ISO20000体系每一流程展开讨论，逐一介绍了通过认证的要点和方法论，将笔者在该领域多年的实践心得总结提炼，帮助读者将国际标准与国内实情相结合，是一本从理论到实践都有重要参考意义的图书。
本书内容丰富、实用，适合从事IT服务管理、IT服务管理咨询人员学习、参考使用，尤其是对计划通过ISO20000认证的单位和个人有重要借鉴作用。

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