《中国银行业客服中心发展报告（2014）》 - 中国银行业协会客服中心联席会 - 中国金融出版社 - 香港大書城

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『簡體書』中国银行业客服中心发展报告（2014）

書城自編碼： 2876183
分類：簡體書→大陸圖書→管理→金融/投资
作者：中国银行业协会客服中心联席会
國際書號(ISBN)： 9787504980700
出版社：中国金融出版社
出版日期： 2015-08-01
版次： 1 印次： 1

書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 114.7

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內容簡介：

本书以综合篇和机构篇两个篇章的内容，向读者全面展现了整个行业的发展情况。其中，综合篇共包含四章，主要从银行业客服中心的发展环境、发展历程、各渠道服务开展和业务创新情况，运营模式、组织架构和内部管理情况，以及未来的发展优势和发展趋势等方面向读者展现出行业的基本面貌；机构篇则从多维度展示了各成员单位的客服中心发展现状、特色和精神风貌。

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