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| 內容簡介: |
本书是中国浦东干部学院主办的各类发言人培训班讲座整理,保留了课堂教学特有的现场感和生动性。发言人培训班主要有“全国新闻发言人培训班”和“中央企业新闻发言人培训班”,授课教师主要是新闻机构、宣传机构和网络媒体等领域的资深专家,有国务院新闻办的官员、政府的新闻发言人、网络论坛的高管和电视媒体的记者,如孟建、徐威、樊富珉、胡彬等,讨论的范围既有对我国新闻发言人制度的梳理总结,也有剖析媒体沟通理论和实践中存在的问题。特别是针对学员的特点,采用了现场示范授课形式模拟情景教学,既具有理论深度,又具有可操作性。
來源:香港大書城megBookStore,http://www.megbook.com.hk 本书可供各级各类新闻发言人和网络宣传员,新闻宣传机构的负责人和工作人员,以及大专院校相关专业的教师和学生作为参考资料。
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| 目錄:
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孟建 我国新闻发布制度十年(2003—2013)发展与思考
徐威 善于沟通减少被动
——新媒体环境下的政府新闻发布
樊富珉 媒体沟通中的心理调适
王石泉 转型社会的领导传播
胡彬 网络风波与危机管理
刘鹏飞 网络舆情监测与危机预警分析
周光凡 新闻发布会的会前准备
周光凡 新闻发布会的现场流程
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| 內容試閱:
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这一组微博按时间顺序,先说是设备故障,然后说两车碰擦,最后说不慎追尾,不断滚动发布。因为这样符合微博信息发布的特点,信息发布不完整并没有受到指责,相反,不断充实信息赢得了大量转发,也赢得了网民支持。
(3)少说满话,留有余地。在快报事实的同时,我们也要注意表达方式和技巧。
举个例子,我们有时候在反思重大事故时经常会讲,要采取措施,杜绝此类事件再次发生。实际上世界上很难有一件事情能够被杜绝再次发生的。
3.责任到人,决策迅速
信息发布的决策速度和能力实际上也反映了政府部门的责任感、权威和能力。面对突发事件,事件处置和舆论应对是两项不能分割的工作,新闻发布团队必须参与决策。在具体操作上,就是要明确新闻发布的第一责任人。我的观点是,实体工作部门的负责人是舆情应对工作的第一责任人。
所谓责任到人,是指任何突发事件,最终的决策者只能是一个团队,并汇聚到一个人,所以要有明确的决策机制和决策人。我们在反思一些新闻应对的案例时,责任不明往往是信息发布迟缓的关键原因。
4.公众为上,改变心态和姿态
所谓公众为上,改变心态和姿态,说到底就是把道理讲清楚,争取公众理解;就是要学会换位思考,用百姓接受的语言说话。这一点并不容易。我们不少政府工作人员工作中很辛苦,有时候也很委屈,我做事的出发点是为了老百姓,没有任何私利,老百姓为什么就不理解?
(1)要关注公众利益,尊重公众感受,充分考虑公众的接受度和认知度,充分表示同情和关注,在道义上站住脚。
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