	登入帳戶　 \|　訂單查詢　 \|　購物車/收銀台(0)　\|　在線留言板　 \|　付款方式　 \|　運費計算　 \|　聯絡我們　 \|　幫助中心　\|　加入書簽
		會員登入新用戶登記

HOME

新書上架

暢銷書架

好書推介

2025年度TOP

臺灣用戶

品種：超過100萬種各類書籍/音像和精品，正品正價，放心網購，悭钱省心

服務：香港／台灣／澳門／海外

送貨：速遞／郵局／服務站

新書上架：簡體書繁體書
暢銷書架：簡體書繁體書
好書推介：簡體書繁體書

一月出版：大陸書台灣書
12月出版：大陸書台灣書
11月出版：大陸書台灣書
十月出版：大陸書台灣書
九月出版：大陸書台灣書
八月出版：大陸書台灣書
七月出版：大陸書台灣書
六月出版：大陸書台灣書
五月出版：大陸書台灣書
四月出版：大陸書台灣書
三月出版：大陸書台灣書
二月出版：大陸書台灣書
一月出版：大陸書台灣書
12月出版：大陸書台灣書

『簡體書』顾客——员工情绪感染机制及其对员工的作用机理研究

書城自編碼： 2607935
分類：簡體書→大陸圖書→管理→市場/營銷
作者：占小军著
國際書號(ISBN)： 9787509638613
出版社：经济管理出版社
出版日期： 2015-07-01

頁數/字數： 201页
書度/開本： 16开

售價：HK$ 88.8

我要買件

** 我創建的書架 **
未登入.

新書推薦：

《高性能计算算法引擎：线性代数与异构计算的融合》
售價：HK$ 109.8

《对话中的文体：柏拉图与哲学的形成（不理解柏拉图如何写作，就无法真正理解他的哲学）》
售價：HK$ 85.8

《当疾病来敲门：病人、家属和治疗师是如何一起应对疾病的》
售價：HK$ 109.8

《新编老老恒言：传承千年的健康智慧（共两册）》
售價：HK$ 85.8

《建筑的智慧视界》
售價：HK$ 140.8

《渺小如象》
售價：HK$ 43.8

《人性的弱点》
售價：HK$ 52.8

《今日私法理论：德国私法理论的多元视角（德语法学思想译丛）》
售價：HK$ 93.5

內容簡介：

《顾客:员工情绪感染机制及其对员工的作用机理研究》在对现有文献进行系统回顾、总结及评述的基础上，依据情绪认知评价理论、情感事件理论及资源保存理论等相关理论，探讨了顾客—员工消极情绪感染机制及顾客欺凌行为对员工工作反应的作用机制，《顾客:员工情绪感染机制及其对员工的作用机理研究》的研究结论对厘清顾客—员工的作用机制及企业如何缓解服务员工工作中的不良反应具有一定的指导意义。

第一章导论
　一、研究背景
　二、研究问题的提出
　三、研究意义
　四、研究框架、技术路线
　五、研究内容和创新点
第二章相关研究回顾及评述
　一、情绪研究回顾及评述
　二、顾客欺凌行为的相关概念
　三、员工感知顾客公平
　四、顾客—员工情绪感染机制的影响效果
　五、研究评述
第三章顾客—员工情绪感染机制研究
　一、引言
　二、研究假设
　三、研究设计与数据收集
　四、数据分析
　五、讨论与建议
第四章顾客欺凌行为对员工工作反应的影响机制研究
　一、引言
　二、理论与假设
　三、研究设计与数据收集
　四、数据分析
　五、讨论
第五章结论与展望
　一、结果分析
　二、理论启示
　三、实践启示及管理对策
　四、研究局限及展望
　参考文献
附录研究所用量表
　一、第三章调查问卷
　二、第四章调查问卷
后记

書城介紹　 \|　合作申請　\|　索要書目　 \|　新手入門　\|　聯絡方式　 \|　幫助中心　\|　找書說明　 \|　送貨方式　\|　付款方式	香港用户　 \|　台灣用户　\|　海外用户

	megBook.com.hk
Copyright © 2013 - 2026 （香港）大書城有限公司　 All Rights Reserved.