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『簡體書』石油销售企业公共关系管理

書城自編碼： 2572371
分類：簡體書→大陸圖書→管理→市場/營銷
作者：李宝军主编
國際書號(ISBN)： 9787518303779
出版社：石油工业出版社
出版日期： 2014-12-01

頁數/字數： 338页
書度/開本： 16开

售價：HK$ 103.5

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《石油销售企业公共关系管理》的编者李宝军都是长期从事石油销售工作的从业人员，在长期的经营管理实践中，总结、提炼出影响石油销售这一特殊行业的最重要的六种公共关系，即：客户关系、合作关系、竞争关系、政府关系、媒体关系和内部关系。这些关系涉及石油销售行业的方方面面，对一个企业的生存发展至关重要，有大量鲜活的事例，值得认真思考和应对。本书的编写目的是给相关企业以经验分享，通过科学的公共关系管理，塑造企业良好的形象，争取相关公众的理解与接受，为企业的生存、发展创造最佳的软环境。

第一章公共关系管理概论
第一节公共关系
第二节公共关系管理
第三节企业公共关系
第四节石油销售企业公共关系
第二章客户关系管理
第一节客户关系管理概述
第二节客户关系管理方法
第三节客户关系管理实务
第四节大客户管理
第三章合作关系管理
第一节合作关系管理概述
第二节合作关系管理方法
第三节合作关系管理实务
第四节战略合作伙伴关系
第四章竞争关系管理
第一节竞争关系管理概述
第二节竞争关系管理方法
第三节竞争关系管理实务
第四节竞争中的合作
第五章政府关系管理
第一节政府关系管理概述
第二节政府关系管理方法
第三节政府关系管理实务
第四节企业社会责任
第六章媒体关系管理
第一节媒体关系管理概述
第二节媒体关系管理方法
第三节媒体关系管理实务
第四节微时代的媒体关系管理
第七章内部关系管理
第一节内部关系管理概述
第二节内部关系管理方法
第三节内部关系管理实务
第四节企业内部机制与企业内部关系
第八章公共关系管理的环境建设
第一节公共关系管理的组织机构和人员
第二节公共关系管理的职业道德建设
第三节公共关系管理的法律制约
参考文献

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