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| 內容簡介： |
| 《现代酒店管理：理论、实务与案例》在现代酒店管理的理论和实践方面有全新的理解和阐述，注重知识的系统性、前沿性和实用性。全书共十一章，从现代酒店概述及基础管理理论入手，详细介绍了现代酒店组织系统管理、房务系统管理、餐饮系统管理、服务质量管理、人力资源管理、财务管理、设备管理、市场营销管理和安全管理等内容。每章都有大量的实务引导和案例分析，并提出现场应用的研讨课题。 |
| 關於作者： |
| 姚建中，全国中等职业学校旅游服务类专业教学标准制订工作组专家，辽宁省饭店协会理事，沈阳市旅游咨询委员会专家，沈阳市旅游学校高级讲师，沈阳市优秀教师。兼任沈阳市美学学会秘书长。主持省级科研课题5项，其中旅游方向课题有“沈阳市旅游慧民政策研究”、“沈阳市工业旅游开发对策研究”、“沈阳市景区景点满意度调查实施方案”等。发表专业论文10余篇。 |
| 目錄： |
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第1章 酒店管理概述
1.1 酒店的含义与作用 1.2 酒店发展沿革 1.3 酒店类型与等级 案例 实务研讨 第2章 酒店管理理论 2.1 酒店管理的基本职能 2.2 酒店管理的基础理论 2.3 酒店管理的基本方法 案例 实务研讨 第3章 酒店组织管理 3.1 酒店组织管理概述 3.2 酒店组织结构与管理原则 3.3 酒店组织管理制度 案例 实务研讨 第4章 酒店质量管理 4.1 酒店质量管理概述 4.2 酒店质量管理的体系与内容 4.3 酒店质量管理的方法 4.4 酒店全面质量管理 案例 实务研讨 第5章 酒店房务管理 5.1 前厅管理 5.2 客房管理 案例 实务研讨 第6章 酒店餐饮管理 6.1 餐饮管理概述 6.2 餐饮生产管理 6.3 餐饮营销管理 6.4 餐饮服务管理 案例 实务研讨 第7章 酒店人力资源管理 7.1 酒店人力资源管理概述 …… 第8章 酒店财力资源管理 第9章 酒店物力资源管理 第10章 酒店营销管理 第11章 酒店安全管理 附件一 旅游饭店用公共信息图形符号（LBT001-1995） 附件二 《旅游饭店星级的划分与评定》（GBT14308-2010）实施办法 附件三 绿色旅游饭店标准（LBT007-2006） |
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