登入帳戶  | 訂單查詢  | 購物車/收銀台(0) | 在線留言板  | 付款方式  | 運費計算  | 聯絡我們  | 幫助中心 |  加入書簽
會員登入   新用戶登記
HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2024年度TOP分類瀏覽雜誌 臺灣用戶
品種:超過100萬種各類書籍/音像和精品,正品正價,放心網購,悭钱省心 服務:香港台灣澳門海外 送貨:速遞郵局服務站

新書上架簡體書 繁體書
暢銷書架簡體書 繁體書
好書推介簡體書 繁體書

九月出版:大陸書 台灣書
八月出版:大陸書 台灣書
七月出版:大陸書 台灣書
六月出版:大陸書 台灣書
五月出版:大陸書 台灣書
四月出版:大陸書 台灣書
三月出版:大陸書 台灣書
二月出版:大陸書 台灣書
一月出版:大陸書 台灣書
12月出版:大陸書 台灣書
11月出版:大陸書 台灣書
十月出版:大陸書 台灣書
九月出版:大陸書 台灣書
八月出版:大陸書 台灣書
七月出版:大陸書 台灣書

『簡體書』打造超级粉丝圈:7步创造令人惊奇的客户体验(IBM、丰田、美国运通、谷歌等顶尖企业超越竞争的利器,提供超过客户期望的服务,让客户发出“WOW!”的惊喜!)

書城自編碼: 2433787
分類:簡體書→大陸圖書→管理市場/營銷
作者: [美]海肯 著,陈南 译
國際書號(ISBN): 9787542942470
出版社: 立信会计出版社
出版日期: 2014-07-01


書度/開本: 16开

售價:HK$ 83.2

我要買

share:

** 我創建的書架 **
未登入.



新書推薦:
甲骨文丛书·古代东亚的车舆社会史
《 甲骨文丛书·古代东亚的车舆社会史 》

售價:HK$ 196.9
大西洋现实主义:帝国与国际政治思想的德美交汇
《 大西洋现实主义:帝国与国际政治思想的德美交汇 》

售價:HK$ 87.8
四海车书总会同  元代文人游历与行旅诗研究 国家社科基金后期资助项目
《 四海车书总会同 元代文人游历与行旅诗研究 国家社科基金后期资助项目 》

售價:HK$ 140.8
接触 2025全新升级版
《 接触 2025全新升级版 》

售價:HK$ 74.8
21天打造翘臀
《 21天打造翘臀 》

售價:HK$ 64.9
匠心传承:山西非遗日历·2026年·木版年画
《 匠心传承:山西非遗日历·2026年·木版年画 》

售價:HK$ 151.8
唐诗中的历史:战争、王朝与兴衰之歌 追随唐人“诗路”印记剖析大唐历史盛衰
《 唐诗中的历史:战争、王朝与兴衰之歌 追随唐人“诗路”印记剖析大唐历史盛衰 》

售價:HK$ 74.8
中国古代文学理论概论
《 中国古代文学理论概论 》

售價:HK$ 96.8

內容簡介:
本书作为畅销书《客户狂热》的延续,谢普·海肯为大家提供了7个强大的战略,任何组织都可以运用这些战略来提高客户和员工的忠诚度;提供超越预期的服务,可以塑造优质形象,迅速形成口碑,创造独特竞争优势,超越简单价格竞争,提高客户忠诚,让客户购买得更多,让员工和客户都引以为傲。
目錄
第一章 狂热:让客户成为传播者
 做正确的事
 把满意的客户转变为传播者
第二章 大师:我们的职责是提供帮助
 惊奇大师:美国运通公司
第三章 榜样:任何规模的组织都可以运用惊奇7战略
 惊奇战略1:提供会员服务
 惊奇战略2:保持乐趣
 惊奇战略3:建立伙伴关系
 惊奇战略4:招聘合适的人
 惊奇战略5:创建难忘体验
 惊奇战略6:建立传播团体
 惊奇战略7:言行一致
第四章 自省:创建出自己的行动清单
 不可或缺的随身锦囊
 惊奇头脑风暴学习单
后记

 

 

書城介紹  | 合作申請 | 索要書目  | 新手入門 | 聯絡方式  | 幫助中心 | 找書說明  | 送貨方式 | 付款方式 香港用户  | 台灣用户 | 海外用户
megBook.com.hk
Copyright © 2013 - 2025 (香港)大書城有限公司  All Rights Reserved.