《医疗服务伤害危机理论与对策》 - 王超 - 四川科技出版社 - 香港大書城

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『簡體書』医疗服务伤害危机理论与对策

書城自編碼： 2244797
分類：簡體書→大陸圖書→醫學→基礎醫學
作者：王超
國際書號(ISBN)： 9787536477773
出版社：四川科技出版社
出版日期： 2014-01-01

書度/開本： 16开

售價：HK$ 93.1

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內容簡介：

王超先生所著的《医疗服务伤害危机理论与对策》一书，从一个全新的角度给我们提出了处理医患纠纷的新思路和新方法——从管理学的角度，借助产品伤害危机管理理论和服务伤害危机管理理论，提出了医疗服务伤害危机的新概念，构建了医疗服务伤害危机应对的“五角色模型”和“五环节模式”，探索了基于不同归因背景下的危机应对策略，转“危”为“机”，令人耳目一新。本著作不仅有大量的调查数据，更有来自一线的实际案例，对广大医院和医务工作者正确而有效地处理各种医疗服务危机具有重要的指导意义。从书中不仅可以看出作者所具有的开拓性思维和进取精神，同时也看到了作者对患者高度负责的使命感。

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