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『簡體書』酒店客房实用英语口语教程

書城自編碼： 1694333
分類：簡體書→大陸圖書→外語→行业英语
作者：肖璇
國際書號(ISBN)： 9787510024603
出版社：世界图书出版公司
出版日期： 2011-01-01
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： 134/160000
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 73.8

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內容簡介：

1.内容覆盖面广，涉及到客房服务中迎宾服务、清洁服务、洗衣服务、迷你吧服务、客房送餐服务等多个方面，并强化了解释客房设施的使用；提供用品和解决问题的内容，力求与时俱进。
2.对话的仿真度高，尤其专注服务礼仪和技巧，不少服务用语是高星级酒店的规范用语，以确保沟通效果。
3.收集了大量酒店实用表格，并采用中英对照的形式，便于读者学习、使用。
4.汇集了丰富的专业词汇，并按部门和岗位的工作内容加以分类，便于读者查找。

第一部分　客房口语交流
　第1章客房服务简介
第1单元酒店的分类和组织结构
　一、酒店的分类
　二、酒店的组织结构
助记锦囊一
练习一
第2单元客房与客房楼层的分类和客房部组织结构
　一、客房楼层的类型
　二、客房的类型
　三、客房部的组织结构
助记锦囊二
练习二
　第2章迎宾服务
第1单元　基本常识
　一、对客服务基本要求
　二、向客人展示房间
　三、客房常见设施
……
第二部分　客房部常用表格
第三部分　客房部常用词汇
附录

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