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| 編輯推薦： |
弗布克部门精细化管理系列
综合部
“弗布克部门精细化管理系列”图书中的每本书都围绕企业的某一个部门，从12 个维
度设计、打造该部门的精细化管理体系。
部门是组成企业的基本单元，部门是发挥运营职能的载体，部门是达成企业经营目标
的执行机构。对部门实行精细化管理，其目的一是有效打造和管理团队，二是确保企业战
略和目标的实现。
不管你是部门主管还是部门经理，乃至主管该部门的总监或副总，管理好该部门、实
现部门目标，都是部门管理者的首要任务。
阅读“弗布克部门精细化管理系列”图书，您将获得有关部门管理的组织结构、目标
分解、岗位职责、主要业务、工作流程、绩效考核、问题解决等重要部门管理工作相关的
模板、工具与范例，以及开展部门业务所需的文书模板、表单模板、法律法规，无须烦琐
的思考，无须花费更多的时间，“拿来即用”或“稍改即用”，大大提升工作的方便性、高
效性。
组织结构：对部门组织结构和各岗位进行设计，明确部门的主要职能和任务。
目标分解：将部门总体目标、任务进行逐一分解，让部门和岗位的目标清晰化。
岗位职责：对部门岗位职责进行详细描述，让部门各岗位
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| 內容簡介： |
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本系列图书从企业各个职能部门组织结构出发，详细介绍了各个部门目标分解、部门岗位职责、部门主要业务、部门工作流程、部门绩效考核、部门薪酬体系、部门培训体系、部门风险规避、部门问题解决。在此基础上，后附附录，给出各个部门在开展各项业务需要掌握的关键业务术语和重要的法律法规。
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| 關於作者： |
张俊娟
北京师范大学管理学硕士，北京弗布克管理咨询有限公司课件研发中心总经理。五年课件研发经验，先后主持开发弗布克管理技能、弗布克管理导师、弗布克管理E-learning课程100多门。在课件研发、E-learning教育、培训体系建设方面积累了丰富的研发和实施经验。
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| 目錄：
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第1章 部门组织结构
1.1 部门职能
1.1.1 职能概述
1.1.2 职能分解
1.2 部门任务
1.2.1 行政事务管理
1.2.2 人力资源管理
1.2.3 媒介公关管理
1.2.4 后勤事务管理
1.2.5 网络信息管理
1.3 岗位设计
1.3.1 总经办岗位设计
1.3.2 行政事务岗位设计
1.3.3 人力资源岗位设计
1.3.4 后勤保障岗位设计
1.3.5 媒介公关岗位设计
1.3.6 网络信息岗位设计
1.3.7 法律事务岗位设计
1.4 组织架构
1.4.1 大型企业组织结构设计
1.4.2 中型企业组织结构设计
1.4.3 小型企业组织结构设计
第2章 部门目标分解
2.1 部门目标总括
2.1.1 部门目标概要
2.1.2 部门目标描述
2.2 总经办目标分解
2.2.1 总经办目标概要
2.2.2 总经办目标分解表
2.3 行政事务目标分解
2.3.1 行政事务目标概要
2.3.2 行政事务目标分解表
2.4 人力资源目标分解
2.4.1 人力资源目标概要
2.4.2 人力资源目标分解表
2.5 后勤保障目标分解
2.5.1 后勤保障目标概要
2.5.2 后勤保障目标分解表
2.6 媒介公关目标分解
2.6.1 媒介公关目标概要
2.6.2 媒介公关目标分解表
2.7 网络信息目标分解
2.7.1 网络信息目标概要
2.7.2 网络信息目标分解表
2.8 法律事务目标分解
2.8.1 法律事务目标概要
2.8.2 法律事务目标分解表
第3章 部门岗位职责
3.1 管理岗岗位职责
3.1.1 行政总监岗位职责
3.1.2 综合部经理岗位职责
3.2 总经办岗位职责
3.2.1 总经办主任岗位职责
3.2.2 行政秘书岗位职责
3.2.3 办事专员岗位职责
3.3 人力资源岗位职责
3.3.1 人事主管岗位职责
3.3.2 招聘专员岗位职责
3.3.3 培训专员岗位职责
3.3.4 绩效专员岗位职责
3.3.5 薪酬专员岗位职责
3.3.6 劳动关系专员岗位职责
3.4 行政事务岗位职责
3.4.1 行政主管岗位职责
3.4.2 监察主管岗位职责
3.4.3 车辆主管岗位职责
3.4.4 行政助理岗位职责
3.4.5 行政专员岗位职责
3.4.6 车辆司机岗位职责
3.5 后勤保障岗位职责
3.5.1 宿舍主管岗位职责
3.5.2 食堂主管岗位职责
3.5.3 绿化主管岗位职责
3.5.4 安保主管岗位职责
3.5.5 宿舍专员岗位职责
3.5.6 食堂专员岗位职责
3.5.7 绿化专员岗位职责
3.5.8 安保专员岗位职责
3.6 媒介公关岗位职责
3.6.1 公关主管岗位职责
3.6.2 媒介主管岗位职责
3.6.3 公关专员岗位职责
3.6.4 媒介专员岗位职责
3.7 网络信息岗位职责
3.7.1 网络主管岗位职责
3.7.2 网络专员岗位职责
3.7.3 网站编辑岗位职责
3.8 法律事务岗位职责
3.8.1 法务主管岗位职责
3.8.2 法务专员岗位职责
第4章 部门主要业务
4.1 会议管理
4.1.1 组织筹备
4.1.2 会中服务
4.1.3 主持会议
4.1.4 会议记录
4.1.5 会议总结
4.1.6 会议文件
4.2 办公用品管理
4.2.1 办公用品采购
4.2.2 办公用品核发
4.2.3 办公用品保管
4.2.4 办公用品盘点
4.2.5 办公用品使用监督
4.3 固定资产管理
4.3.1 固定资产登记
4.3.2 固定资产领用
4.3.3 固定资产保管
4.3.4 固定资产维修
4.3.5 固定资产报废
4.4 客人来访接待
4.4.1 接待审批程序
4.4.2 接待来访标准
4.4.3 接待费用报销
4.5 公文管理
4.5.1 公文写作
4.5.2 文件传达
4.5.3 公文质量控制
4.6 资料管理
4.6.1 档案管理
4.6.2 信件管理
4.7 印章管理
4.7.1 用印申请
4.7.2 印章使用
4.7.3 印章保管
4.8 人事管理
4.8.1 员工招聘
4.8.2 员工培训
4.8.3 绩效薪酬
4.8.4 日常管理
4.8.5 员工提案
4.9 环境卫生
4.9.1 环境绿化
4.9.2 清洁卫生
4.10 食宿管理
4.10.1 食堂管理
4.10.2 宿舍管理
4.10.3 医务室管理
4.10.4 俱乐部管理
4.11 车辆管理
4.11.1 车辆使用
4.11.2 车辆保养
4.11.3 车辆维修
4.11.4 司机管理
4.11.5 费用管理
4.12 票务房务
4.12.1 票务管理
4.12.2 房务管理
4.13 媒介公关
4.13.1 公关活动举办
4.13.2 媒体关系处理
4.13.3 危机公关应急
4.14 网络信息
4.14.1 计算机管理
4.14.2 网络维护
4.14.3 网络安全
4.15 法律事务
4.15.1 案件处理
4.15.2 合同审核
4.15.3 知识产权保护
4.15.4 咨询服务
4.16 安全管理
4.16.1 治安管理
4.16.2 消防管理
4.16.3 劳动安全管理
4.17 出差管理
4.17.1 国内出差
4.17.2 国外出差
第5章 部门工作流程
5.1 总经办工作流程
5.1.1 文件管理流程
5.1.2 印章使用流程
5.2 行政事务工作流程
5.2.1 档案归档管理流程
5.2.2 档案借阅归还流程
5.2.3 来访接待管理流程
5.2.4 公司证照管理流程
5.2.5 公司会议管理流程
5.3 人力资源工作流程
5.3.1 员工招聘工作流程
5.3.2 员工入职手续办理流程
5.3.3 员工入职培训工作流程
5.3.4 员工日常管理工作流程
5.3.5 员工绩效考核工作流程
5.4 后勤保障工作流程
5.4.1 固定资产购买流程
5.4.2 环境卫生管理流程
5.4.3 票务购买管理流程
5.5 车辆管理工作流程
5.5.1 车辆使用流程
5.5.2 车辆维修流程
5.5.3 车辆加油流程
5.5.4 肇事处理流程
5.5.5 车辆年检流程
5.6 媒介公关工作流程
5.6.1 公关管理工作流程
5.6.2 公关计划管理流程
5.6.3 公关预算编制流程
5.6.4 公关宴请管理流程
5.6.5 危机公关处理流程
5.6.6 公关媒介选择流程
5.6.7 公关媒介接待流程
5.6.8 新闻稿件审批流程
5.6.9 媒介新闻发布流程
5.7 网络信息工作流程
5.7.1 计算机网络维护流程
5.7.2 计算机设备维修流程
5.7.3 机房出入证办理流程
5.7.4 系统重大故障处理流程
5.7.5 计算机网络设备购置流程
5.8 法律事务工作流程
5.8.1 合同评审工作流程
5.8.2 法律诉讼工作流程
5.8.3 合同纠纷处理流程
5.8.4 法律事务处理流程
5.8.5 法律咨询服务流程
5.8.6 违法行为处理流程
5.9 安全保卫工作流程
5.9.1 火灾处理工作流程
5.9.2 盗窃处理工作流程
5.10 出差管理工作流程
5.10.1 出差申请工作流程
5.10.2 出差费用报销工作流程
第6章 部门绩效考核
6.1 综合部定性指标确定
6.1.1 综合部定性指标设计
6.1.2 综合部定性指标使用
6.1.3 综合部定性指标总表
6.2 综合部定量指标确定
6.2.1 综合部定量指标设计
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