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| 編輯推薦： |
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学会共情，成为沟通中无可替代的人。共情不是同情，而是设身处地地体察对方的感受；共情不是比惨，而是将焦点完全聚集在对方身上；共情不是说教，而是耐心地倾听对方的所思所想；共情不是建议，而是试着理解对方的想法和选择。
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| 內容簡介： |
人际交往中的不顺畅，往往与每个人心中所设立的围墙有关。如果你想要提高沟通的效果，想让自己的话语具有穿透人心的能量，就必须绕过他人心中的防御机制，而共情就是一个很好的办法。共情是情商的核心能力，它能帮助我们走进对方的内心世界，感受对方的想法、情绪，用温暖的话语化解对方的防备，让对方毫无保留地说出心底的想法，进而搭建起彼此心意相通的桥梁，让所有影响沟通的问题都能够悄然化解。
本书从审视自我、共情倾听、给予支持等方面入手，提供了具有心理学专业性和科学性的方法，使你的共情能力得到跨越式提升。终拥有人际交往中的破局能力、控场能力和应变能力，让你成为沟通中无可替代的人，拥有看不见的竞争力。
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| 關於作者： |
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周婷，主要学习和研究的领域为心理学，致力于用共情能力解决人们绝大部分的沟通问题，已出版相关作品多部，如《情绪失控星人自救指南》《改变人生的88堂心理课》等，深受读者好评。
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| 目錄：
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章 认识共情，发现你的“共情力”
共情力：人类独有的镜映能力
学会共情，从自我共情开始
情绪共情：体验对方的内心世界
认知共情：真正理解对方的处境
共情担忧：给对方提供真正需要的支持
发挥共情的疗愈作用，抚慰心灵的伤痛
第二章 审视自我，消除共情的心理障碍
走出自己的“参照框架”，感受对方的喜怒哀乐
学会“知觉检核”，摆脱共情缺陷障碍
克服自负心理，不要一味否定他人
停止对抗性思维，沟通不是为了压服对方
区分“投射”和真情实感，避免以己度人
预防“冷漠陷阱”，解决“共情不足”问题
跳出“顺从陷阱”，一味说“是”是种敷衍
改变“被动性思维”，共情要学会主动出击
第三章 共情沟通，在话语间传递理解和认可
适度“自我暴露”，拉近心理距离
讨论对方感兴趣的事，引发好感和谈兴
多问开放式问题，让对方自由展开思路
描述对方的内心感受，表达真正的尊重
适时制造停顿，减少对方的心理压力
使用“安全语言”，不让沟通卡在表述上
插入提示语，带动沟通的节奏
说话时少用“我”，多用“我们”
第四章 使用身体语言，让共情式沟通更加有效
眼神交流，传递丰富的情感信息
微笑的面部表情，消除对方的戒备心理
温和沉稳的声音，提升你的共情能力
恰当的语气语调，化解不必要的冲突
减少“攻击性姿势”，降低共情的难度
调整肢体动作，表露出坦率、真挚和诚意
模仿对方的表现，增加“同感区域”
第五章 共情倾听，把握对方潜在的需求和渴望
不必设限，让对方用倾诉的方式宣泄情绪
倾听的核心：做到“忘我”
倾听与思考结合，了解对方潜在的需求和渴望
表示认同，让对方的态度更加积极
适时重述：表达自己的同理心
控制感受，消除倾听中的情绪化反应
预设氛围，倾听效果会更加理想
第六章 建立心理联结，让共情成为沟通的加速器
把握个性特征，达到共情的境界
共情不是同情，进入对方的内心体验他的感受
谢绝“比惨”，善用共情来安慰他人
批评时也要共情，才能减少对方的抵触心理
学会共情式赞美，能赢得人心
发自内心地表达歉意，消除对方的怒火
给予充分理解，走进对方的内心
不必事事说破，不妨把优越感让给别人
第七章 给予支持，在共情沟通中引导、激励他人
开启“双向沟通”，有来有往才能形成互动
传达“高期望值”，塑造对方的感知
不说“你应该”，命令式说教只会引发反感
少说“为什么不”，别帮对方复习不这么做的理由
表达不同意见时，试试说“很赞同……当然……”
减少负面信息的传递，让对方更容易接受
诉诸情感，达到共情说服的目的
适当激励，将积极的想法输入对方内心
第八章 把握分寸，别让“过度共情”伤害自己
学会健康共情，避免“过度共情综合征”
把守情绪边界，减少被负面情绪波及的可能
共情不是取悦讨好，你不需要过分委屈自己
保持清醒，避免因为共情陷入“隐形操控”的陷阱
区分责任，别让共情增加自己的心理负担
适当降低自我要求，减少焦虑
避免共情耗竭，别忽略自我关爱
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| 內容試閱：
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现代社会，沟通能力被称为宝贵的“软实力”，能够体现个人的素质、知识、能力和品德。拥有良好沟通能力的人无论在工作、生活还是在社交场合，都能受到人们的欢迎。相反，沟通能力差的人，会觉得处处受阻，不但既定的目标难以实现，还很难和他人建立稳定而和谐的关系。
美国普林斯顿大学的专家曾经统计过上万份人事档案，他们发现智商、专业水准和经验只占成功因素的 25％，而剩下的75％都要由沟通能力来决定。无独有偶，哈佛大学的一项调查报告也显示，因为沟通不良导致业绩不佳的员工占总员工人数的80% 以上，沟通能力的重要性由此可见一斑。
那么，我们应当如何提升自己的沟通能力呢？对于这个问题，众多心理学家不约而同地提到了“共情”这个词语。“共情”是人本主义创始人罗杰斯阐述的概念，指的是体验别人内心世界的能力。
顾名思义，“共情沟通”就是在沟通中充分调动自己的共情力，把自己通过共情产生的情感、思维传达给对方，以更好地影响对方，并取得良好的反馈。学会共情沟通的技巧后，我们不但能够顺利解决人际交流中遇到的诸多问题，还能提升自己对情绪的观察、理解能力和对事物的认知、分析能力。随着自我心智模式的更新和提升，我们的沟通能力便会获得飞跃式的进步。
不仅如此，共情力还会让我们的内心变得更加温暖而充实。荷兰灵长类动物学家弗兰斯·德瓦尔就曾经说过：“共情是让人类紧密团结在一起的‘黏合剂’。” 善于共情会让我们与他人建立有意义的联系，亲人、朋友、搭档、同事、陌生人在与我们沟通互动时也更容易理解我们的风格，更容易对我们表示认可和感谢，这无疑会让我们感到非常愉悦。
为了系统地“修炼”共情力，并将它熟练地运用于各种沟通情境中，本书作者从心理学角度出发，结合自己多年的工作经验和研究成果，总结出了一套科学、具体、实用的解决沟通问题的方案。
本书将告诉你如何从情绪和认知两个层面与他人共情，如何为他人提供他们真正需要的帮助和支持；本书也会指导你消除自身的一些不合理信念，为共情沟通打下良好的基础；本书还会带你走入沟通情境，学会在对话中、倾听时巧妙共情、消除心理隔膜……本书中有很多简单易学的心理学原理和方法，不仅适合日常的沟通对话，也适合心理咨询师学习使用。此外，书中还列举了一些具体的案例，使你能够更加直观地认识“共情沟通”，并能够受到不少启发。
如果你想在工作中获得持续的成长，在生活中找到解决难题的办法，在人际交往中赢得更多的理解和支持，那么本书将非常适合你阅读。
还等什么？就从现在开始，一步步提升自己的共情力，成为受人欢迎的沟通高手吧！
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