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『簡體書』看不懂人 怎么带团队:DISC让每个人为你所用

書城自編碼: 2911473
分類:簡體書→大陸圖書→管理一般管理學
作者: 段烨
國際書號(ISBN): 9787550287129
出版社: 北京联合出版公司
出版日期: 2016-10-01
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 216/163000
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 58.5

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編輯推薦:
1.干货,非纸上谈兵。目前市场上讲DISC职场运用的图示,案例多用企业名人或小说知名人物,且多停留在性格分析上,真正运用到管理实践中的较少。本书则贴近管理一线,重在DISC性格分析在管理中的具体应用,都是真刀实枪的干货。

2.内容专业、可读性强。作者长期专注人力资源培训与开发实践,拥有以DISC为核心的系列课程体系,专业知识过硬,内容指导性强。除此之外,本书也是作者领导力版权课程指定教材,凝结了作者多年心血,可读性强。
內容簡介:
人的性格分为四种特质:D型(天生的领袖)、I型(快乐的天使)、S型(和谐的使者)和C型(思想的巨人)。每个人的性格则由两种或两种以上特质组合而成。性格不能改变,但是可以转变,看懂性格、搞懂人,才能让每个人为你所用。
本书将全球知名的DISC性格测评体系,运用到沟通、决策、授权、激励等一系列日常管理情境中。针对每种情境,阐释不同性格的上司会有怎样不同的行为和意图,而不同性格的下属又会有怎样不同的回应方式,帮助管理者迅速理解上司、了解下属,少走弯路,让管理变得简单、高效。
本书尤其适合以下类型的管理者阅读:
专业能力很强却难以获得晋升机会
常纠缠于事而不会从人的角度解决问题
苦于下属不给力而只能自己埋头单干
对下属恨铁不成钢却不知如何辅导激励人的性格分为四种特质:D型(天生的领袖)、I型(快乐的天使)、S型(和谐的使者)和C型(思想的巨人)。每个人的性格则由两种或两种以上特质组合而成。性格不能改变,但是可以转变,看懂性格、搞懂人,才能让每个人为你所用。
本书将全球知名的DISC性格测评体系,运用到沟通、决策、授权、激励等一系列日常管理情境中。针对每种情境,阐释不同性格的上司会有怎样不同的行为和意图,而不同性格的下属又会有怎样不同的回应方式,帮助管理者迅速理解上司、了解下属,少走弯路,让管理变得简单、高效。
本书尤其适合以下类型的管理者阅读:
专业能力很强却难以获得晋升机会
常纠缠于事而不会从人的角度解决问题
苦于下属不给力而只能自己埋头单干
对下属恨铁不成钢却不知如何辅导激励
总是把问题上交,让上司不省心
迫切希望提升个人领导魅力和气场
關於作者:
段烨,格诺威(中国)咨询公司创始合伙人、首席技术官,人社部中国职协学习项目设计师《能力证书》授权导师,美国认证协会(ACI)注册培训师认证主讲专家,建构主义学社创始人。著有《培训师的21项技能修炼》《培训师的差异化策略》《建构主义学习设计和课程开发》等书籍。
晋纪书,格诺威TTT训练导师,DISC应用研讨中心发起人格诺威咨询性格魔方产品事业部合伙人,人社部中国职协学习项目设计师主讲老师。
目錄
前 言 性格分析无处不在的DISC
引 子 读懂自己,才能理解别人
场景一 管不好情绪,怎么能做好工作
D型潜在缺点:强势、高调、要求高、工作狂
I型潜在缺点:粗心、善变、缺乏计划、好表现、情绪化
S型潜在缺点:消极、懒惰、拖延、缺乏原则、优柔寡断
C型潜在缺点:敏感、多疑、挑剔、情绪纠结
场景二 如何做一名好的时间管理者
D型特质的人:列举要做的事情,不呈现每个任务的时间安排
I型特质的人:工作加业余活动,看似完美,实则无多大意义
S型特质的人:记流水账,罗列所有事情,无重点和非重点
C型特质的人:详细的时间表,操作有难度,缺乏变通
场景三 怎么让新员工快速融入团队
对D型特质员工:通过工作体现其价值,从而获得认可
对I型特质员工:多组织活动,给其提供表现机会
对S型特质员工:表达对他们的关心,尽快建立信任
对C型特质员工:多倾听,多开导,逐步建立私交
场景四 上司向你询问意见,该如何应对
对D型特质上司:主动妥协,认同上司
对I型特质上司:了解背景,理解上司
对S型特质上司:坚持己见,拥护上司
对C型特质上司:深入解释,说服上司
场景五 询问下属意见时,怎样知道其真实想法
D型特质下属:就事论事,直接表达
I型特质下属:表明意见,支持上司
S型特质下属:先问上司,相机回答
C型特质下属:表达意见,了解细节
场景六 下属工作不给力,怎么办
对D型特质下属的培养:淡定
对I型特质下属的培养:专注
对S型特质下属的培养:兴奋
对C型特质下属的培养:放下
场景七 不懂得放权,怎么能让自己轻松
D型特质下属:立即出结果,对细节要求不高的工作
I型特质下属:临时的、富有变化的、不断创新的工作
S型特质下属:程序化的、没有太多变化和压力的工作
C型特质下属:需要详细的规划、数据及流程,注重细节的工作
场景八 怎么烧好新官上任的三把火
D型特质领导:雷厉风行,喜欢变革
I型特质领导:注重关系,争取支持
S型特质领导:稳重周全,循序渐进
C型特质领导:细致严谨,喜欢调整
场景九 如何应对下属在工作进程中提出的新要求
D型特质下属:真的没有办法了,不答应也会解决得很好
I型特质下属:习惯性地要资源,不答应也不会受太大打击
S型特质下属:自己解决,不求助,实在不行就停滞不前
C型特质下属:提要求,那是一定遇到了麻烦
场景十 怎样巧妙让上司满足你的要求
D型特质上司:不直接满足下属
I型特质上司:不完全满足下属
S型特质上司:不立即答应下属
C型特质上司:需要足够的理由
场景十一 在工作中,遇到上司越级指挥怎么办
D型特质上司:知错不认错再犯错
I型特质上司:知错认错再犯错
S型特质上司:知错认错不再做
C型特质上司:知错认错不犯错
场景十二 让你组织一场会议,如何安排不同人的发言
D型特质发言者:先发制人,欢迎挑战
I型特质发言者:牺牲自己,成就氛围
S型特质发言者:沉默不语,静待表决
C型特质发言者:严谨有据,爱泼冷水
场景十三 如何制订出让上司满意的计划
D型特质的人:轻视计划,未必执行
I型特质的人:既不愿意,也不擅长
S型特质的人:一旦计划,严格执行
C型特质的人:太重计划,忽视实施
场景十四 怎样帮助下属制订和实施计划
D型特质下属:监督执行,防止更改
I型特质下属:提供标准,加强辅导
S型特质下属:加强监督,分清主次
C型特质下属:设定期限,注重实施
场景十五 下属对公司的新制度有意见,你应怎么办
D型特质管理者:严格遵守,强势推行
I型特质管理者:挺身而出,奋起反抗
S型特质管理者:默默遵守,消极纵容
C型特质管理者:做通思想,以身作则
场景十六 员工要离职,怎么办
D型特质员工:要么升职,要么跳槽
I型特质员工:感觉不好,就会跳槽
S型特质员工:忠诚坚韧,很少跳槽
C型特质员工:痛苦抱怨,却不跳槽
场景十七 如何对员工进行针对性的激励
D型特质员工:自由、权威、各种行动、挑战、决策、控制
I型特质员工:良好的人际关系、认可、赞同、受欢迎
S型特质员工:友好的环境、分工明确、安全感
C型特质员工:明确的任务、团队参与、高品质、遵循原则
场景十八 如何组建一个能办事、会协同的团队
D型特质角色:团队领导者,目标制定者
I型特质角色:团队快乐生活的制造者
S型特质角色:团队和谐的使者,行政事务的操作者,幕后的奉献者
C型特质角色:计划的制订者,规则的维护者,危机的预见者
场景十九 处理不好人际关系,怎么有好的工作状态
D型优缺点:自信,坚强,重情义;过分强势,轻视追随者
I型优缺点:良好的人际关系;自我,情绪善变,不知分寸
S型优缺点:温柔,宽容,有耐心,友好,持久;不够主动
C型优缺点:重视别人感受;挑剔,不会关心人,缺乏耐心
场景二十 如何修炼符合自己气质的气场
D型特质人的气场:强势、霸气、自信、果敢、高效
I型特质人的气场:热情、融洽、善变、轻松、愉快
S型特质人的气场:宽容、轻松、随和、自然
C型特质人的气场:严肃、谨慎、规范、原则
附 录 DISC性格特质测试
后 记
內容試閱
性格分析
无处不在的DISC
2015年到2016年这段时期的热点事件当属万宝华股权之争,这可以说是中国企业界最跌宕起伏、影响力最大、参与性最强的一部大戏,其核心人物当属王石。
王石就是一个典型的DC型特质的人:讲原则、讲标准、认死理,以工作任务为重心。他做的登珠峰、哈佛游学之类的事情其实是在进行品牌推广,但同时他也在思考人生,并不是单纯地游玩。他对人的敏感度不够,表达方式比较直接,不会拐弯抹角,不故弄玄虚,因此给人一种霸道专横、不近人情的感觉,这就是缺乏I型的灵活和S型的沉稳。
很多大师级专家、学者、知名人物给王石提了很多建议,但是他们不知道DC型的特质就是倔强或者坚韧。想改变一个成年人已属不易,更何况是有做事原则的DC型。
如果改变一个人很难,是不是还有另外的方式呢?其实,完全不需要改变,仅仅需要稍微转变一下。
那就是玩转性格魔方。
从十多年之前第一次接触性格分析开始,我就喜欢并一直运用这门学问,同时也了解九型人格、MBTI等各种流派,尤其是以DISC为代表的四型人格。在实践中,我发现几个误区:
(1)简单化和标签化。
性格分析这门学问目前最大的误区就是简单化和标签化。因为多种原因,一个人的性格被简单化,经常被乱贴标签,比如几号又是一个D是蓝色等,这种做法不仅会引起争议,而且容易误导他人,尤其让那些很相信这门学问的人更容易给自己贴标签。
(2)夸大化和神秘化。
性格分析的运用还存在另外一种现象,就是把某种性格分析工具的作用夸大化,好像只要掌握这个工具,就可以打遍天下无敌手,拿着一把锤子,眼中到处是钉子。还有的把这个工具当作可以解决所有问题的灵丹妙药。现实中也真有一些人拿着这本葵花宝典到处招摇,好像掌握了秘密武器,甚至利用它去操纵别人。
世界是复杂多样的,问题也是多样的,性格分析工具也仅仅能解决性格的问题,并不能解决所有问题。
(3)不变论和善变论。
性格可以改变吗?基本上有两种观点。一是不变论,认为性格是天生的,永远不能改变。二是可变论,认为性格是可以改变的,人们可以按照期望的方式塑造自己。后面一种观点更为普遍,即推广性格分析这门工具的理论基础人的性格是可以改变,你学习过后,就可以改变自己,做更好的自己。
以上负面现象在行业中广泛存在,尤其是在近几年性格分析异常火爆的培训市场。
那么,到底性格分析工具是什么呢?用哪个词可以更好地概括呢?我和我的团队一直苦苦思索,也跟高校的心理学家进行过多次交流。直到某一天,我在韩国看到一个名为魔方表演的节目,他们将打乱的魔方很快完整地恢复,引来观众阵阵惊叫。这时我灵光一现,就像黑暗中突然出现的一道光亮:对,性格魔方!
每个人的性格不就像一个打乱的魔方吗?虽然都是由几种特质组成,但又各有差异。
以DISC为例,每个人的性格都是由D、I、S、C这4种特质组成的魔方,特质间比例不一样,导致每个人的个性不一样。
如何理解性格魔方呢?
(1)认识魔方。每个人的性格都是一个DISC魔方,只要掌握了每种模块的特质及其组合规律,就可以认识每一个人。
(2)接纳魔方。每个人清楚地知道自己的特质,接纳并且保持自己的特质,形成独特的风格,这种独特的个性正是每个人的价值所在。
(3)玩转魔方。在保持个性的同时,还要扬长避短。意思是不需要改变上述4种特质,仅仅改变一下魔方的结构,需要何种特质时,就把那种特质呈现出来。在保持自我特性的同时,需要什么就发挥什么特质。这样,既可以保持自我,又能适应外在世界的需要。
保持自我,适应世界性格魔方的核心。
你压根不需要改变自己,只需要发挥更好的自己!这就是本书的期望。
最后,我只想告诉大家:
我们不能控制世界,但是可以控制自我。
我们不需要改变自己,只需要活出更好的自己。
玩转性格魔方,创造更美好的世界。
让我们一起努力吧!


读懂自己,才能理解别人
领导想考考下属的智商,就用脑筋急转弯的一个古老话题问下属:树上有10只鸟,猎人开枪打死了1只,还剩几只?猜猜会有怎样的回答?至少有4种情形:
情形一:
领导:树上有10只鸟,猎人开枪打死了1只,还剩几只?
下属D:还剩1只!(语气坚定)
领导:错了!
下属D:我没有错!
领导:那你解释一下,为什么是1只?
下属D:这还需要解释?(不屑的神情这简直低估我的智商)
领导:是的!(一样地坚定)
下属D:因为听到枪声,其他鸟都飞了,当然只剩打死的这1只。
领导:错了,树上1只都没有,因为被打死的这只从树上掉下来了。
下属D:我没有错,是你自己没有说清楚。
领导:
情形二:
领导:树上有10只鸟,猎人开枪打死了1只,还剩几只?
下属I:哈哈哈,这个我知道,我知道。
领导:知道了就请回答!
下属I:好呀!老大,我想知道,如果回答对了是否有奖励?
领导:没有奖励。
下属I:没有奖励?那我可不可以跟其他同事打个赌?
领导:打赌干什么?你到底知道不知道?
下属I:我肯定知道啦,我不知道敢打赌?
领导:请你赶快回答问题!
下属I:好的,但我还是想赌一把。
领导:没有人跟你打赌,快回答问题!
下属I:既没有奖励,又没有打赌,老大,咱们玩点别的吧?要不,咱俩赌一把?
领导:你
情形三:
领导:树上有10只鸟,猎人开枪打死了1只,还剩几只?
下属S:领导,您是让我回答吗?
领导:是的,请你回答。
下属S:非要回答吗?
领导:是的,必须回答!
下属S:领导,等一等再回答,好吗?
领导:等什么呢?请你现在回答问题!
下属S:我需要准备一下,领导。
领导:这还需要准备?!立即回答!
下属S:啊!好的。应该是几只呢?9只?不对1只?好像也不对
领导:到底几只?
下属S:对不起,领导,我有点拿不准,我不能确定。你说几只就几只吧。再说,这非要有个结果吗?
领导:啊
情形四:
领导:树上有10只鸟,猎人开枪打死了1只,还剩几只?
下属C:是无声手枪,还是其他没有声音的枪?
领导:不是无声手枪,也不是其他没有声音的枪。
下属C:枪声有多大?是不是正常耳朵都能听到?
领导:是的,肯定都能听到。
下属C:领导,鸟群里有没有聋子?
领导:没有。
下属C:有没有残疾或因生病而飞不动的鸟?
领导:没有,身体都很好!
下属C:领导,有没有刚出生还不能飞的鸟?
领导:没有,都能飞!
下属C:领导,这些鸟都能自由活动吧?不会受到限制,比如关在笼子里,或者被绳索套住脚,或者被捆绑吧?
领导:它们都很自由,没有受到限制,请你直接回答问题!
下属C:嗯,如果您的回答没有骗人,打死的鸟要是挂在树上没掉下来,那么就剩1只;如果掉下来,就1只不剩!(此时,领导已经崩溃)
引 子
读懂自己,才能理解别人
这是一个很夸张的案例,但是现实中不乏类似的情形。
这就是不同个性的人对同一个问题的不同答案。
管理者面对的下属是多样的,他们有着不同的背景,包括学历、专业、岗位、年龄、性别、阅历等。尤其重要的是,他们有着不同的个性。管理者所说的每一句话、所下的每一个指令,都至少会引起4种不同的反应,从而带来不同的结果。
所以,要管好人,首先要摸清每个人的个性。
本书所提到的DISC测评,就是帮助管理者做好对下属性格分析的工具。DISC测评完整的名称是DISC人格测评及运用系统。它针对的就是人格,即将气质和性格结合的人格。
表1 气质、性格、人格三者的关系
人格
先天 后天
兼有
有的可以改,有的不能改
个性
气质
先天(基因、遗传)
自然
不能改变
禀性
性格
后天(家庭、社会、教育)
社会
很难改,但是可以改
脾气
概念
生成
属性
是否可改
常用语
特别要说明一点,由于生活中人们常把人格与品格、品质、道德挂钩,批评人的时候会说人格有问题。如果动不动就谈人格,会被贴上道德卫士的标签,从而带来很多麻烦。因此,本书会用人们常说的性格来替代人格,将DISC人格管理称为DISC性格管理,比如将D型人格改称D型性格,这一点请切记!
性格分析的指导思想是:尊重先天的气质,有效管理后天的性格。
在管理中,面对下属,首先要尊重对方先天的因素,他就是这个样子,必须接受这个现实,我们不要企图彻底地改变对方,不要按照我们的期望去塑造对方。
想彻底改变下属,正是很多管理者在管理中常犯的错误,他们往往会推己及人,希望下属按照自己的方式行事,因此抹杀了下属的个性,真的是毁人不倦。在工作中,这样做会造成上下级不和,给工作带来很多的障碍,影响工作效率。
人其实只用分4类
1928年,马斯顿博士在其著作《正常人的情绪》中提出人类行为的4种内在特质,后来经过几十年的不断演化以及不同流派、专家以及操作者的运用,DISC被广泛运用于管理领域。
相比其他的性格测评工具,DISC具有以下特点:第一,简单,容易理解和掌握;第二,经过不断纠正、完善、升级,有测试,有诊断,有实际操作,体系非常完整;第三,实用性强,被广泛运用,深受企业和个人欢迎,对事业和生活都有所帮助。
DISC是人的4种人格特征,D=控制性(型),I=影响性(型),S=稳健性(型),C=严谨性(型)。这种内在的人格特征决定了人的行为特征,包括管理的行为。组织行为学研究发现,当我们采取行动的时候,实际上受两种内在驱动的影响:一种是本能驱动,一种是价值观驱动。
通常听到的一个优秀的人做事是有原则的,就是说能够控制自己的内在本能,按照自己的原则做事,在关键时刻能够依据成熟价值观的驱动采取某种行动,从而达到利人利己的双赢结局,比如卓越的政治家和商界领袖。
王石就是一位靠价值观驱动的企业家。
大家一起看美丽的夜景是受外在影响,王石控制自己不看,保存体力是内在本能驱使。王石算是将本能驱动修炼成价值驱动的成功典范,但这是不断修炼的结果,而非一日之功。只是,靠内在的人在某些时候会太过冷酷,从而引起大家的误解。
引 子
读懂自己,才能理解别人
有一次,一些企业家和王石一起去攀登珠穆朗玛峰。在登峰前的一个晚上,本来大家都搭好了帐篷,准备休息,养精蓄锐,这时一位同伴喊道:哇,大家快出来看,好漂亮的景色!所有人都闻风而动,纷纷走出帐篷来看风景,唯有王石雷打不动,严格按照作息时间休息。大家当时感到很不理解。第二天,大家登山时明显感觉体力不支,唯有王石精神抖擞。这时大家才发现王石的高明之处,不得不佩服王石做事有原则。
D、I、S、C从何而来?
由于人们的性格主要受两个方面的影响,因此可以从情感维度和思维维度两方面将性格分类。
(1)情感维度。
从情感的角度,把人的情感倾向分为内向型和外向型,这是瑞士心理学家荣格提出的著名理论,心理学上也称为内倾型和外倾型,如图1所示。
外向型的特点:外向、乐观、开朗、自信。外向型的人,情感流露在外,对事物的态度会直接表达出来,也喜欢直接表达思想和观点。外向型也可以称为快节奏型,表现在行动力强,精力充沛,反应迅速,乐于参与,好展示,喜争论,注重实效,缺乏耐心,难以持久,不够宽容。外向型用一个词形容就是快反应快,行动快,来得快去得也快。
内向型的特点:内向、悲观、沉默、稳重。内向型的人,情感和意见是隐藏于内心的,不会轻易显露出来。内向型也可以称为慢节奏型,表现在,反应较慢;善于思考;稳重踏实;沉默内向,不善展示;遵守规则;坚持不懈;耐心持久。
其实,单纯从情感倾向性一个维度很难判断一个人的性格,也是不客观、不科学的,因为人是多变和多样的,我们不能简单地非此即彼。因此,还需要引入第二个维度。
(2)思维维度。
从思维的角度,把人的思维倾向划分为任务导向型和社交导向型。有些人喜欢和人打交道,乐意与人在一起;而有些人喜欢做事情,热衷完成任务。因此把前者称为以人际社交为中心的社交导向型(也称人际导向型、关系导向型),把后者称为以工作任务为中心的任务导向型(也称工作导向型),如图2所示。
任务导向型性格的特点:目标明确,喜欢工作,总是在不停地忙碌,要么做计划,要么思考问题,要么在行动;不会让自己停止工作,认为娱乐就是浪费;总想着做事,只关注任务的进展,不太关注人的感受,要求很高并且身体力行,给周围的人很大压力。
关系导向型性格的特点:总是喜欢和人在一起,爱好娱乐;注重友谊,善于交际;没有明确的目标,随遇而安,适应能力很强;不在乎细节,注重人的感受;友谊第一,原则第二生活第一,工作第二。
如何区分自己是任务导向型还是关系导向型呢?任务导向型关注的是工作,是事情;人际导向型关注的是人。任务导向型,要么有个输赢,要么分个对错,总之较真;人际导向型比较随意,大大咧咧,对输赢对错无所谓。
DISC性格系统就是把情感维度和思维维度结合起来,把一个圆分成四个象限,按照顺时针方向依次为D、I、S、C,如图3所示。
左上角:外向型 任务型,即D型性格,也叫控制型外向、乐观、行动。
右上角:外向型 社交型,即I型性格,也叫影响型外向、乐观、多言。
D型和I型的相同之处在于都很外向、乐观。不同之处在于,D型以任务为中心,更注重行动;I型以关系为中心,更注重生活和社交。
右下角:内向型 社交型,即S型性格,也叫稳健型内向、旁观、稳定。
左下角:内向型 任务型,即C型性格,也叫严谨型内向、思考、严谨。
S型和C型的相同之处在于都很内向、悲观、沉默。不同之处在于,S型以社交为中心,注重人的感受和想法;C型以任务为中心,关注工作任务的完成。
那么如何通过DISC性格系统解读性格呢?在解读之前,有几个问题需要澄清。
第一,DISC性格图谱是一个完整的圆。D、I、S、C分别代表性格特质中的一种类型D代表控制型,I代表 影响型,S代表 稳健型,C代表严谨型。
第二,每个人的性格都是DISC的组合。这4种特质如同4种元素,每个人的性格并不单纯具有某一种特质,而是由两种以上的特质所组成的。关于性格组合,后文会有详细阐述。
第三,我们分析的是DISC特质,而非某个具体的人,只有把DISC特质组合起来才会是一个完整的人。我们掌握每种特质的具体特征和组合规律后,就可以分析任何一个人。
第四,我们所说的D、I、S、C型,指的是一个人的典型个性。所谓的典型个性是指某种特质占到全部的一半及以上,这是个性非常鲜明的人。我们会在本书中用DISC去形容各种类型的人,但是为了阐述方便,比如说到D型性格的人,表明这个人是以D型特质为主的,并没有否定他的其他个性特质。

 

 

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