《物业服务方案设计与制作》 - 张岩主编 - 中国劳动社会保障出版社 - 香港大書城

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『簡體書』物业服务方案设计与制作

書城自編碼： 2685675
分類：簡體書→大陸圖書→教材→职业技术培训教材
作者：张岩主编
國際書號(ISBN)： 9787516721087
出版社：中国劳动社会保障出版社
出版日期： 2015-09-29
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： /240000
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 40.7

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內容簡介：

1、掌握物业考察项目、考察方法、考察技巧；2、掌握物业服务模式、特点和目标的确定因素；3、掌握物业服务各项工作内容及其服务标准、部门设置、工作流程等的设计方法；4、掌握客户服务、工程管理、环境管理、综合经营管理、财务管理等方案的制作过程和方法；5、掌握物业服务方案的答辩技巧；6、掌握物业服务方案的评估组成、评估标准。

绪论
第一章物业服务整体设想
第1节物业服务项目概况及分析
第2节物业服务目标及模式
第二章管理模式与运作机制
第l节管理模式与组织架构
第2节管理制度与岗位职责
第三章人员和物资配备
第1节人员配备
第2节人员培训与管理
第3节物资配备
第四章物业服务费用收支测算
第1节物业服务费用基本知识
第2节物业服务费用测算
第五章早期介入与前期物业服务方案
第1节早期介入与承接查验方案
第2节入住服务方案
第3节二次装修服务方案
第六章日常物业服务方案
第1节房屋及设施设备维护管理方案
第2节公共秩序管理方案
第3节环境管理方案
第4节客户服务方案
第5节便民服务及社区文化建设方案
第七章突发事件处理方案
第1节突发事件处理概述
第2节日常管理服务突发事件处理预案
第3节安全突发事件应急处理预案
第4节设备故障应急处理预案

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