《企业危机管理案例教程（21世纪经济学类管理学类专业主干课程系列教材）》 - 张岩松 - 北京交通大学出版社 - 香港大書城

	登入帳戶　 \|　訂單查詢　 \|　購物車/收銀台(0)　\|　在線留言板　 \|　付款方式　 \|　運費計算　 \|　聯絡我們　 \|　幫助中心　\|　加入書簽
		會員登入新用戶登記

HOME

新書上架

暢銷書架

好書推介

2023年度TOP

臺灣用戶

品種：超過100萬種各類書籍/音像和精品，正品正價，放心網購，悭钱省心

服務：香港／台灣／澳門／海外

送貨：速遞／郵局／服務站

新書上架：簡體書繁體書
暢銷書架：簡體書繁體書
好書推介：簡體書繁體書

『簡體書』企业危机管理案例教程（21世纪经济学类管理学类专业主干课程系列教材）

書城自編碼： 1973701
分類：簡體書→大陸圖書→教材→研究生/本科/专科教材
作者：张岩松
國際書號(ISBN)： 9787512111318
出版社：北京交通大学出版社
出版日期： 2012-08-01
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： 306/442000
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 97.4

我要買件

** 我創建的書架 **
未登入.

新書推薦：

《家族财富传承》
售價：HK$ 154.6

《谁是窃书之人日本文坛新锐作家深绿野分著无限流×悬疑×幻想小说》
售價：HK$ 55.8

《一个经济杀手的自白第3版》
售價：HK$ 110.9

《 8秒按压告别疼痛》
售價：HK$ 87.4

《津巴多时间心理学：挣脱束缚、改写命运的6种时间观》
售價：HK$ 77.3

《大英博物馆东南亚简史》
售價：HK$ 177.0

《纯粹·我只要少许》
售價：HK$ 80.6

《经济史的趣味（全新增订版）（经济史与思想史丛书）》
售價：HK$ 84.0

建議一齊購買：

HK$ 91.0
《创业基础课堂操作示范》

HK$ 164.3
《生理学（第八版/本科临床/十二五规划）》

HK$ 97.4
《企业危机管理案例教程（21世纪经济学类管理学类专业主干课程系》

HK$ 144.6
《数学建模算法与应用》

內容簡介：

张岩松等编著的《企业危机管理案例教程》是为适应高等学校企业危机管理课程教学的需要而组织编写的。在绪论中首先对案例教学的方法、技巧和规律进行了系统总结，从而为企业危机管理案例教学目标的实现提供方法论指导。本书分为危机概述、危机管理概述、危机成因分析、危机处理程序、危机处理策略、危机传播管理、网络危机管理、危机预防对策等8章内容。每章首先是“学习目标”和“故事导人”，然后系统介绍了企业危机管理的基本理论。在此基础上设置了近40个企业危机管理的典型案例，每个案例包括案例内容和“思考·讨论．训练”题若干。为了便于学生自主学习，本书每章后配了“拓展阅读”导引和“思考讨论”题若干，可供学生课后复习巩固及进一步学习时使用。
《企业危机管理案例教程》可作为高等院校工商管理类专业企业危机管理相关课程的教材和教学参考用书，同时还作为企业各级管理人员岗位培训的教材和广大的企业管理者提高业务水平的读物。

绪论
第一章　危机概述
　学习目标
　故事导入
　一、危机的定义
　二、危机的特征
　三、危机的类型
　四、危机的生命周期
　五、危机中的人
　案例1　2011年十大企业危机事件
　案例2　格力集团内讧危机
　案例3　戴尔“邮件门”事件
　案例4　巴林银行栽在“毛头小伙”手里
　案例5　安达信的破产丑闻
　案例6　明星的危机
　拓展阅读危机效应“三重门”
　思考讨论
第二章　危机管理概述
　学习目标
　故事导人
　一、危机管理的内涵
　二、危机管理的基本特征
　三、危机管理的职能
　四、危机管理的原则
　五、危机管理的模式
　六、科学的危机观
　案例1　可口可乐中毒事件
　案例2　杜邦“特富龙”事件
　案例3　雀巢公司险遭灭顶之灾
　案例4　牙膏二甘醇事件
　案例5　三鹿三聚氰胺毒奶粉事件
　拓展阅读危机管理的“金科玉律”
　思考讨论
第三章　危机成因分析
　学习目标
　故事导人
　一、企业危机内部环境原因
　二、企业危机的外部环境原因
　案例1　雪印公司“偷梁换柱事件”
　案例2　三菱帕杰罗风波
　案例3　“大奔”因何被砸
　案例4　百度的2008之痛
　案例5　东航的尴尬
　拓展阅读企业危机发生的根本原因——危机与振兴理论
　思考讨论
第四章　危机处理程序
　学习目标
　故事导人
　一、采取紧急行动
　二、积极处置危机
　三、重塑企业形象
　案例1　广本“婚礼门”事件
　案例2　泰诺中毒事件
　案例3　SK一Ⅱ的重金属超标事件
　案例4　百事可乐罐里的针头
　案例5　联合碳化物公司毒气泄漏惨案
　案例6　金龙鱼食用油风波
　拓展阅读危机管理小组的职责分工
　思考讨论
第五章　危机处理策略
　学习目标
　故事导入
　一、企业危机处理的原则
　二、危机处理的基本策略
　三、常见企业危机事件处理要点
　案例1　肯德基应对“禽流感”事件
　案例2　丰田汽车的“霸道”广告风波
　案例3　傲慢的埃克森公司
　案例4　哈根达斯——“脏并高贵着”
　案例5　苏泊尔不粘锅危机
　拓展阅读危机处理的五大战略理论
　思考讨论
第六章　危机传播管理
　学习目标
　故事导人
　一、危机处理中的传播沟通策略
　二、危机处理中的内部沟通
　三、危机处理中的新闻发布
　四、建立良好的媒介关系
　案例1　面对空难危机
　案例2　富士康事件
　案例3　大白兔奶糖的“甲醛”风波
　案例4　美国海洋浪花公司安渡危机
　案例5　中美史克公司的PPA风波
　拓展阅读危机传播公式
　思考讨论
第七章　网络危机管理
　学习目标
　故事导人
　一、网络危机概述
　二、网络危机产生的原因
　三、网络危机的预防与处理
　案例1　LG翻新事件
　案例2　抵制家乐福事件
　案例3　朗科一一我造了谁的假
　案例4　康师傅“水源门”事件
　拓展阅读　网络危机管理的九项基础工作
　思考讨论
第八章　危机预防对策
　学习目标
　故事导入
　一、寻找薄弱之处
　二、进行预警分析
　三、实施预控对策
　四、制订危机管理计划
　案例1　小天鹅的末日管理
　案例2　35次紧急电话
　案例3　英国海上石油公司应急计划的设计
　案例4　“爱立信”怎么不造手机了
　案例5　玻璃生产商是怎样寻找自身的薄弱之处的?
　案例6　北京三元应对乳业危机
　案例7　保时捷汽车公司的“伏击”计划
　拓展阅读问题管理
　思考讨论
参考文献

書城介紹　 \|　合作申請　\|　索要書目　 \|　新手入門　\|　聯絡方式　 \|　幫助中心　\|　找書說明　 \|　送貨方式　\|　付款方式	香港用户　 \|　台灣用户　\|　海外用户

	megBook.com.hk
Copyright © 2013 - 2024 （香港）大書城有限公司　 All Rights Reserved.