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編輯推薦: |
在团队中,要利用E-mail来让大家了解各自的进展情况和遇到的问题;为了让工作更加有效率,也要关注私事,解决后顾之忧,才能更好地工作;互递名片时,一般放在比胸高一点的位置;充满笑容的姿态是很有魅力的的……本书阐述让工作更加愉快的魔方与方法,让你取得事业的成功之时也获得职场的快乐,通向幸福人生!本书卡通绘画与文字并重,绘画生动明了,文字浅显通俗,是职员、推销员、实习生等所有上班族必备的职场秘诀书籍。
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內容簡介: |
充满了愉快和智慧。为了能让你面带微笑地轻松工作,让你每天的生活变得幸福而愉快,作者特编写此书。必须让工作变得愉快起来!这是你职场快乐与事业成功的第一步,“工作不愉快可不行”其实只要大家拥有智慧、掌握了“规则”,就能实现你的目标。在职场,你的“风度”与“态度”常常会影响着周围人对你的评价。如果因为你忽视适当的方式来表现的话,就可能导致对方不愉快;或者是你缺乏表达技巧而使自己的心情没有正确传递给对方,于是遭到了上司或前辈的训斥……本书应是上班族随身的必备。即使是对还没有上班的人——为了你今后可能面对的工作,同时也为了你正在工作中的家人——书中也有许多希望你一定要知道的处世规则与诀窍。
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關於作者: |
伊藤美树,是日本著名绘本大师,在日本,她被认为拥有着魔女般不可思议的魅力。美树的小脸模样很深入人心,很多人认为这是幸福脸的特征,所以有很多美树的画像和壁纸。
美树2001年开始作为自由插图画家,主要为女性杂志和书籍编图,可以堪称这方面的专家,在年轻女性阶层中有很高的人气。伊藤美树独到新颖的绘本小品文系列,被称为是生活的小人书。在日本,美树的四本生活的绘本,销售量都突破了80万册,还在再版。获得好评的理由之一就是这种风格改变以往“强迫的教义”的方式,而是真正的作为一种交流工具。
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目錄:
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第 1 章 成为职场达人的礼仪与规则/1
提升好感度的着装、仪表/2
问候与打招呼/6
自我介绍/10
应该牢记的沟通用语/14
轻松上班、快乐下班/18
得体地称呼他人/22
商务文书的基本要求/24
发票、文件的整理方法/26
沟通时的基本方法和礼仪/28
打电话、接电话/34
收发传真/38
电子邮件/40
迟到、早退、缺勤、休假的基本规则/42
接待客户/46
座次/50
拜访客户、等候/52
制定时间表、最后期限/54
工作的顺序以及安排先后顺序的方法/56
报告、商量/58
犯错误的时候/60
下达指示的方法、接受指示的方法/64
和上司、前辈的交往方法/66
和部下、后辈的交往方式/70
职场人士的欢饮会/72
看望与工作有关系的人员/76
第 2 章成为职场达人的技巧与创意/77
举行会议/78
商谈、提出请求与受到请求/84
谈判/86
处理客户的投诉、道歉/88
出差/92
节假日的礼物,调动辞职的问候/94
参加职场同事、朋友的婚礼/96
晚会的组织与接待方法/98
招待客户/100
辞职、跳槽的规范/102
汇报私事的方法/106
公司内恋爱、与同事结婚/110
尽量回避纷争、被卷入纷争时/112
建立广泛的人际关系/116
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內容試閱:
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前言 工作真无聊! “让工作变得愉快起来,对我来说,比登天还难!”
呵呵,其实事实并非如此。只要大家都掌握了职场中的“礼仪”,情况自然而然就会好起来。所谓职场礼仪,就是“站在对方的角度想问题、办事情”。如果大家都掌握了职场礼仪,那么职场中就不会再有纠纷。而且,您工作的“干劲”和“态度”还会受到众人的赞赏。在职场中,不管出发点多么好,如果不懂得该用什么方式表达的话,就很容易引起别人的不快,无法将自己的想法准确无误地传达给他人,甚至整天受到上司和前辈的批评。在我了解“职场的礼仪和智慧”之前,在公司中,每天都过着痛苦的生活。那真是满腹牢骚的一天又一天。不过,现在不同了。因为我掌握了“职场的礼仪与智慧”,这让我的工作变得轻松愉快,人际关系方面的烦恼也不知道跑到哪里去了。请您抽时间读一读这本书,其中一定有让您愉快起来的种子。这本书正在对您微笑呢。它迫不及待地想把“职场的礼仪与智慧”呈现在您的面前,帮您轻松地度过每一个工作日。这本书不仅适合正在工作的朋友们阅读,那些即将工作的年轻朋友、不用工作的家庭主妇也可以读,因为书中不仅有工作中的技巧,还有生活中的智慧。能够通过这本书与您邂逅,真是我莫大的荣幸!在编写这本书的过程中,得到了众多朋友们的大力支持和协助,能和你们一起工作,我感到万分开心!在此,对这些朋友们表示衷心的感谢!最后,感谢我的工作,它给我带来了那么多的快乐!
西出博子
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