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『簡體書』特别特别管用的职场心理学(与其换老板、换工作、换同事,不如换种方式与他们相处)

書城自編碼: 1899535
分類:簡體書→大陸圖書→成功/勵志人在職場
作者: 张超
國際書號(ISBN): 9787538562835
出版社: 北方妇女儿童出版社
出版日期: 2012-05-01
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 216/140000
書度/開本: 大32开 釘裝: 平装

售價:HK$ 82.6

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編輯推薦:
特别特别管用的职场心理学,能够帮你处理好与自己,与客户,与同事,与领导的四大关系。
例如,与客户相处:你还在迷信那些强势的说服技巧吗?
逻辑严密、滔滔不绝、频发攻势,让对方感受到压迫——对方服了你,生意却给了别人做。
在这本书中,会提醒你,让对方放松下来,也是你的工作任务之一,有时候,见客户是压抑自己欲望的一个过程,有的见面就是为了铺垫,而不是指望能立即拿走对方口袋里的钱。别让你强势的目光暴露出你的功利心,这将比任何光线都让对方感觉到刺眼。
再例如,与同事相处,应该怎么做呢?其实,想让对方欣赏你,你可以先表达出对他的欣赏。心理学发现,每个人都愿意接受一些正面评价的信号。人们更愿意为“崇拜自己的人”拼命表现一番。即使对方完全明白你的评价并非完全发自内心,他还是不可避免地走入这个甜蜜的陷阱中。当然,当面说好话,不如背后多说好话。不必担心,对方总会听到。
更多精彩内容,期待你的阅读!
內容簡介:
一个落水昏迷的女人被救起,她醒来发现自己在众人面前衣衫不整时,第一个反应会是什么呢?
答案是尖叫一声,然后用双手捂住自己的眼睛。
人们内心的世界很复杂,有时候,人们知道一些事情,却会选择逃避一些事情。
职场中也是如此,要学会把握人的心理——好的职场关系,不是一味地讲实话,而是先判断对方相信什么,再顺应他们的世界观,说该说的话。
本书提供最实用的心理学定律,帮你了解自己、读懂他人。
在职场中,人际关系有时候比公司制度更重要!书中提供切实可行的建议,让你在一个个真实的案例中学会慧眼识人,巧妙用人,圆融待人。进而游刃有余地处理你与自己、与领导、与同事、与客户的四大关系。
關於作者:
张超,以圆融之道举重若轻,帮助读者解决生活中最常见的棘手问题。
出版有《攻心话术》《人脉是设计出来的》《人脉是设计出来的.实战篇》等作品,
目錄
第一章 识人之术:趋利避害靠眼力
 首因效应——第一印象,没有第二次机会
 配套效应——让你的职场“装备”亮起来
 地位效应——你若随性,就要被动
 自己人效应——赢得信任的秘密
 布里丹毛驴效应——“庸人”成为领导的内幕
 懒蚂蚁效应——千万别得罪“最懒”的同事
 巴霖效应——轻信,被算计的开始
 鸟笼效应——别人为什么不信你
 巴纳姆效应——不要被别人定义
 阿伦森效应——别让别人以为你在“装”
 晕轮效应——个人品牌值千金
 鲶鱼效应——小心背后的那只眼睛
 半途效应——他离职了,他升职了
  归因偏差——妒忌,让人看不到真相
第二章 求人之时:摸透心理好办事
 凹地效应——放空自己,吸聚资源
 投射效应——不当炮灰,也不过度防卫
 黑暗效应——让对方放松也是工作任务
 墨菲定律——怎样处理工作中的失误
 跷跷板定律——合伙人,利益均衡是王道
 马太效应——积极形象,把好运吸到自己身边
 名片效应——递出一张“心理名片”
 比马龙效应——你想成功,总有人帮你成功
 喜好效应——让别人喜欢你,任他是谁
 刻板效应——无定见,无成见
 韦奇定律——手中无剑,心中有剑
 冷热水效应——有制造惊喜的手段
 视网膜效应——用脑去观察你的领导
第三章 待人之道:迎来送往有规律
 瓦伦达效应——蛋糕做大了,再考虑怎么分
 留白效应——没说完的话更有意味
 塞里格曼效应——长跑心态让你遇贵人
 不值得定律——天底下没有圆满的工作
 情绪效应——请注意清洗“情绪污染”
 蘑菇效应——想哭,成功了再哭
 破窗效应——要么成人才,要么成人灾
 登门槛效应——不得不防的一招
 反馈效应——你的沉默,会让老板很不安
 从众效应——让公司不安的“小团体”
 轰动效应——不要让公司的人记不住你的名字
 超限效应——你是“办公室唐僧”吗?
 安泰效应——不说“我是第一”,学说“我们是第一”
內容試閱
地位效应——你若随性,就要被动

人们把处于不同地位的人提出的意见、办法会产生不同效应的现象,称为“地位效应”。美国心理学家托瑞曾经做过一个试验:让飞机场空勤人员(其中有驾驶员、领航员、机枪手)一起讨论解决某个问题的办法,先让每个成员提出自己的解决办法,最后把全组同意的办法记录下来。
结果发现,绝大多数的成员都同意领航员的办法而很少同意机枪手的办法。当领航员有正确的办法时,群体会100%同意;而当机枪手有正确的办法时,群体只有40%的人同意,虽然机枪手的回答也从专业角度进行了分析。这就更进一步证实了地位效应的存在。
这种效应在人们的生活中很常见。例如,很多地位高的人所提的意见、办法,会被多数人认同、赞成并执行;而地位低的人所提的意见、办法哪怕是正确的,或与地位高的人一模一样,人们也会有所质疑,而很少会被人认同、赞成,更不会去执行。
举个简单的例子来说,两个领导吵起来了,为什么很少有员工敢于上前劝架,或者是对吵架的人进行批评。从本质上来说,这也是地位效应的作用。领导出错时,一位普通的员工甚至都没有评判和调解的资格。
既然这是一种客观存在的社会现象,而本书又实实在在不是一本“心灵鸡汤”。在这里要提醒读者,如果你对你的领导有意见,但这个意见你不能保证提出来就能改变大的格局,或者让事情发展得更好,那么你就不要急于发言或者“忠言逆耳”。要记住:有了职位,再去建议!
很多人都感觉职位、地位是一个负面的词,我个人感觉这是两个中性词,关键是要看使用这个词的人具有一种什么样的心态。
给大家讲讲我一个朋友的故事。
我的那个朋友曾是一名业绩非常突出的金牌销售,现在却正面临中年危机。他曾经陪伴着那家小公司成长,最辉煌的时期业绩以一当十,关系好到能够和老板称兄道弟。
小公司发展壮大的过程中,老板对朋友委以重任,他想给朋友升职,让朋友培训出一批销售精英,搭建一个团队,在未来的日子里进行团队作战。
我这个朋友的销售工作虽做得风生水起,却一直以来都是闲云野鹤,喜欢独来独往。
听老板说让他搭建团队,朋友坚决拒绝。他说自己并不是那种小气不肯分享的人,只是他不愿意受拘束,不爱管理别人。在老板多次说服无效的情况下,朋友继续闲云野鹤般地工作着。
公司在不断地成长,而公司的氛围也慢慢发生了变化。
公司开始增加了很多新的部门,流程越来越多,人员越来越多,管理手段和管理部门越来越多,我的朋友也越做越不开心。
例如,他已经答应了给一个新客户寄出样品,但是公司库房不能放货给他。原来根据公司的新规定,需要多级申请、审核,有多个部门的签字才能生效。朋友非常不高兴,每当他抱怨或者和其他同事争论时,总是老板出面替他解决问题。
后来,朋友和一个同事大吵了一架,严重地影响了他的心情。
吵架的缘由还是因为制度的繁琐,朋友想越过流程,可是新来的员工并不给他面子。和朋友起争执时,对方非常尖锐地说:“你又不是销售经理,凭什么要求特权?”
这句话深深地刺激了我的那位朋友,因为很多区域的销售经理在过往的工作中业绩都不如他。但是公司发展起来,他们开始带团队,职位自然也升高了,权力也就大了起来,办理这种小事不受流程限制,基本上就是一句话的事。
朋友突然决定离开公司。当他和老板提出辞职时,他原以为老板不会同意,还准备了多个说服老板的理由。可是没想到老板虽然做得仁至义尽,甚至多给了他一个月的薪水,但就是没有提到“留”这个字。
当老板没留他时,我劝过朋友放宽心,不要纠结,毕竟这个老板也有自己的算盘。他辛辛苦苦把公司做起来,培训了很多人,将公司推向了一个现代化的管理之路,不得不制定很多的流程和规则。因此,为一个人废一条流程是不明智的。
毕竟,随着发展,公司出现了新的格局。老板不再需要精兵,而是更需要强将了。

讲这个故事是为了告诉大家,在职场中不要迷信个人能力,要重视地位和职位。当自己能够获取地位和职位的时候,不要因其他原因而错过了机会,有一句话叫做“不在其位,不谋其政”。的确如此,普通员工在公司中说话的分量不够重,对事情结果的发展控制方面肯定没有老板拿捏得那么好。搞不好不仅自己忙忙碌碌,上司、下属、同僚还会对自己的处理结果产生一堆意见。
当然还要注意的一个问题是,即使在公司中有了地位,也要保持适当的低调,想要办事情、提问题时,要中肯,什么事太过了都不好。虽然管理者同样也反感冷漠的员工,但太激进的话他们也未必欣赏。
最正确的做法是凡事都要积极主动一点。规章制度要遵守,但如果是制度照顾不到的地方,也要尽量去做,不要总提意见,而应该争取自己在发展强大之后再提意见,在这样的心态下工作,肯定会有大的起色。凡事先从自身找原因,自己改变了,一切才能随之改变。
如果你现在只是一个士兵,想当将军的话,就要先看到将军成功的优点,再规避其中的不足。而且,你还可以在工作之余多帮忙做一些分外之事,这样就会慢慢形成领导者之风气,说话会更有说服力,威信也会更高,在适当的机会下,提拔起来更是理所当然。当你拥有了地位时,你就不再被权限所制约。
有必要提醒的一点是,在你意识到职位的重要性,往上攀登的过程中,要注意把握人们的心理。
1996年,鲍勃?多尔在竞选总统时就犯了错误。他的竞选口号概括起来就是:“选鲍勃?多尔吧,该轮到他了!”结果,人们把票都投给了把美国的未来勾勒得更为清晰的比尔?克林顿,使其得以连任。
你的领导们在意的不是你过去的表现如何。对于一个领导来说,他真正关心的是你在新的职位上能为他和公司做些什么。你的过去只表明了你将来可能的表现,顶多是个参考而已。最终提拔你的原因在于你未来可能会为公司作出的贡献,他只想知道你是否能为他带来目标明确、收益颇丰的未来。
在工作中,多展示你对未来的期待、抱负和计划,会有助于你得到更好的职位。

 

 

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