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| 編輯推薦： |
国务院发展研究中心金融研究所副所长巴曙松作序力荐
新东方教育科技集团董事长俞敏洪
金陵投资控股有限公司董事长王广宇
中国国际金融有限公司投行部董事总经理王庆
瑞穗证劵亚洲公司董事总经理沈建光
同济大学经济与管理学院院长霍佳震
德意志银行大中华区首席经济学家马骏
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| 內容簡介： |
为什么尿布和啤酒会放在一起卖?为什么西瓜小贩要包熟包甜？为什么火车轨距都是一样宽？为什么会出现那么多剩女？
每一件日常小事其实都有它的管理学意义。无论你是对管理学有浓厚兴趣的普通读者，
还是想了解如何利用信息资源、科技手段制定最佳商业策略、做出最优商业决策的管理者，本书都会是最好的选择。
全书以煎饼果子摊上的管理学应用为开篇，通过贴近生活的生动案例和风趣幽默的语言，深入浅出地为读者传授经济学、管理学知识，引导读者以管理者的眼光认识生活，发掘出其潜在的管理学意义，并将这些知识应用到具体的管理实践中去。
丰富的知识配以生动幽默的语言，你手中的这本书将为你开启一段轻松学习管理的美妙之旅，让你一分钟爱上管理学！
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| 關於作者： |
姚余梁博士现为美国里海大学Lehigh
University商业和经济学院副教授（终身教授）、讲席教授，同济大学上海高校特聘讲座教授（东方学者），中国科技大学公共事务学院特聘课程教授，是国际知名的工商管理学学者，在国际顶级学术杂志发表过数篇有影响力的论文，曾获2007年国际供应链管理专业协会会员最佳论文奖、2009年里海大学管理和应用经济学领域突出研究成就奖。
姚余梁博士长期教授工商管理硕士（MBA）课程，其学生很多都是来自财富500强公司的高级管理人员。近年来他还为波音航天航空公司、美国马里兰州航空管理局、美国食品工业协会、摩托罗拉公司、浙江供应链协会等国内外知名企业及协会提供管理咨询。
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| 目錄：
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序言 管理学的微博时代读本
前言 这是一本深奥而又简单的书
第一章 信息、科技和人的经济学
煎饼果子里的“为什么”
以不变应万变的经济管理
信息、科技和人的三角结构
第二章 当传统管理学碰到现代电子商务
为什么在音像专柜买不到童安格的光碟？
为什么古时候流行结拜兄弟？
“苹果四代”和“四袋苹果”有什么相同之处？
为什么火车的轨距都是一样宽？
为什么不同部位的猪肉价钱不一样？
如何让孔子更富裕一些？
第三章 搜索带来的信息革命
流感和电影票房有什么共同之处？
谷歌是怎么从雅虎的“小弟”混成“大哥”的？
斯巴达克斯和陈胜、吴广有什么相同点？
为什么忠勇双全的黄盖在今天越来越少？
为什么会出现那么多的剩女？
第四章 科技诚可贵，信息价更高
为什么西瓜小贩要包熟包甜？
为什么尿布和啤酒放在一起买？
如果韩信活到今天，还会不会是一个好领导？
为什么要和女友的前男友交朋友？
为什么火眼金睛反而是一种累赘？
第五章 一个好汉三个帮
为什么猪八戒化斋老睡觉？
为什么高考应该出分前报志愿？
将在外，君命有所不受能放心么？
为什么“剩女”越剩越难嫁出去？
做饭和洗碗应该如何分工？
为什么90年代在美国租不到《阿甘正传》？
为什么一纸契约能值十万雄兵？
第六章 挑战人性的弱点
为什么夫妻之间比男女朋友之间少敲竹杠？
为什么驴和球员都会偷懒？
为什么说超威半导体公司是公司版的慕容复？
带刺铁丝网如何解决吃“大锅饭”的问题？
如何治愈“星期一综合征”？
美国人个个都是白求恩吗？
第七章 能说比会做更重要
为什么老有演艺明星的负面新闻？
为什么娶老婆要看老婆一家人的素质？
为什么离婚要比结婚难？
哈佛大学著名教授如何成为赌场老板的？
为什么说阿Q是被“托儿”害的？
为什么西施在职场会那么抢手？
第八章 信息技术不再重要？
铁路、电力和信息技术的共同点是什么？
信息技术到底如何提供竞争优势？
未来的信息技术将是怎样的？
银子只能埋在地下么？
第九章 社交网络的新革命
你和巴菲特的关系有多远？
社交网站，你今天用了没有？
为什么柴进的人缘那么好？
第十章 做一个有理想的决策者
为什么要学习猴子而不学习秦少游？
曹操愿意花多少银子找铁扇公主借扇子？
为什么不要试图优化家庭生活？
如果吴三桂参加《一掷千金》，结果会怎样？
5个理性的海盗怎么分100枚金币？
女人真的比男人理性么？
为什么说在北京平均27岁贷款买房不算早？
第十一章 战略决策，系统管理
为什么给父母打电话没什么说的？
为什么说拜金女的婚姻更稳定？
沃尔玛“天天平价”是在学雷锋么？
所有战争的共同点是什么？
为什么说沃尔玛供应链的成功有消息树一半的功劳？
海湾战争中美军最大的悲剧是什么？
为什么中国足球的水平一直上不去？
后记 这本书是怎么“炼”成的
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| 內容試閱：
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为什么在音像专柜买不到童安格的光碟？
知识点?长尾理论 Long Tail Theory
如果说80后、90后是听着流行歌曲长大的，我们70后这一代人则是听着流行歌曲明白和理解这个世界的。当家里买得起双卡录音机的时候，当从港台地区传来越来越多的流行歌曲的时候，70后已经是十几岁的半大孩子了。那么多的港台歌手，从最早的罗大佑、邓丽君，到后来的刘德华、周华健，我都很喜欢。但最喜欢的呢，应该说是童安格。这几年回国有时间经常去一些音像商店转转，想买几盘当年的老歌专辑怀怀旧。在摆满了周杰伦等后起之秀光碟的货架上，我几乎找不到那些老歌的光碟，颇为沮丧。最后，在朋友的指点下，我来到某网络商城，那里的老歌专辑应有尽有，不一而足。
这是一个很有意思的现象，而且不是一个偶然现象，这个现象就是“长尾理论”的表现。中国人喜欢用尾巴来形容势低力弱，比如“兔子尾巴长不了”、“夹着尾巴做人”以及“尾大不掉”等。但
“长尾理论”倒不是中国人而是美国人克里斯?安德森（Chris
Anderson）提出的，其内涵和我们平时对尾巴的认知是有颠覆性的：尾巴不再是势低力弱的代名词，可有可无，而是很重要的一个部分，绝不可忽略。也就是说，兔子尾巴可以长，也不用再夹着尾巴做人了，尾大不掉也不要害怕，这都是好事儿。
“长尾理论”是针对在商业界有深远影响力的“二八法则”而言的。“二八法则”又叫帕累托法则，是意大利著名经济学家维弗雷多?帕累托（Vilfredo
Pareto）最早在1906年提出的，其精髓是说80％的结果通常是从20％的原因中来。帕累托发现，意大利80％的土地被20％的人拥有；在他的菜地里，80％的豆子长在20％的豆荚里——其余80％的豆荚都是瘪的。虽然帕累托早在1906年就提出了
“二八法则”，可能由于帕累托是一名理论工作者，他的这个理论并没有立刻得到广泛的应用。直到1941年，有一个叫朱然（Juran）的管理咨询顾问，偶尔翻到帕累托的“二八法则”，发现对他的管理咨询很有帮助，才得以推广。在现在的商界里，每一个经理人大概都明白“20％的顾客贡献了80%的消费额”或者“20％的产品贡献了80％的销售额”的道理，从而把这20％的顾客和产品确定为核心顾客和核心产品，在投资上大力倾斜，在管理上格外用心，而在一定程度上忽略了剩下的80％。
“长尾理论”则是要颠覆“二八法则”，现在是信息社会、电子商务时代，“二八法则”不适用了，我们现在讲究的是“长尾理论”。简而言之，不再是20％的顾客贡献了80％的消费额，而是很多的顾客（远远超过20％）集合到一起贡献了绝大部分的消费额。概括地说，“长尾理论”适用于电子商务公司，而“二八法则”适用于传统公司。根据不同公司的性质，这个“很多”可能是不同的百分数。有数据显示，在网络销售的龙头美国亚马逊网站，超过50％的顾客贡献了绝大部分的销售额，绝不再是20％那么集中的一些核心客户了。
音像市场是一个很好的例子。自从改革开放以来，在港台地区、欧美流行歌曲的熏陶下，越来越多的流行歌手应运而生，每年推出的歌曲数量也非常大。但是，真正脍炙人口的上榜歌曲却没有几首，美国市场的统计数字显示，不到1％的歌曲最终会成为畅销歌曲，也就是说，100张专辑中会产生1张畅销专辑。但是，不要忘记世界之大无奇不有，有人喜欢听流行金曲，就有人喜欢听冷门歌曲，旧金山一家数字唱片公司Ecast发现，在1万张专辑中，有98％的专辑每3个月就售出至少1张。那么，剩下的计算就很简单了：把畅销专辑卖给99个人岂不是和把剩下的99张冷门专辑分别卖给99个人赚的钱一样多（假设售价一样）？现实情况常常是畅销专辑卖不了99张，而冷门专辑的销量可能反而超过这个数，所以作为“长尾”部分的冷门专辑贡献的销售额不少于——甚至多于畅销专辑。
简单么？很简单。有问题么？有问题。哪里有问题呢？问题就在于卖1张专辑给1个顾客是有成本的！卖1张专辑给99个顾客和卖99张专辑给99个顾客的成本大不相同。就拿最显而易见的固定成本来举例子，很多音像商店都坐落在寸土寸金的商业区地带，比如北京王府井和上海福州路。把一盘光碟摆放到柜台上就会产生一项固定成本，如果这盘光碟卖不了一定的数量，就无法赢利。想象一下，某音像商店把99张垃圾光碟一字摆开，一共卖了99张，是这样合算呢，还是把1张光碟摆上架卖99张合算呢？因为有固定成本，显然是后者更合算，因为后者就是一项固定成本，而前者是后者的99倍。沃尔玛在美国是音乐专辑的销售大户，根据沃尔玛的估算，1张光碟1年必须要卖到10万张才能抵消把它摆放到架子上的固定成本，而又有几张光碟能达到这个销售量呢？30年前火遍中国内地的港台歌星大多已湮没无闻了，显然是不行，所以音像商店里的货架上很难找到他们的踪迹。
电子商务的商业模式本来就是颠覆性的，在这个问题上表现得更是明显。在王府井音像商店的柜台上摆放一张光碟是有很高的固定成本的，而在网络商城上摆放的固定成本几乎没有。在网络商城上，只要对每一张光碟建立一个数据库的链接，就相当于把这张光碟摆放到了顾客面前，也就是“一闭眼一睁眼”的工夫，几乎没成本。网络商城肯定不会把仓库建在王府井、福州路这样寸土寸金的商业区，完全可以在成本很低的城市郊区建立自己的物流仓库，只要保证网络有订单能把光碟运出去就行。
这样的结果就是网络商城通常会有比商店里更多种类的商品。比如，一家普通的书店一般会存有约13万本书，也就是说，这13万本书是精挑细选出来的畅销书，至少能卖一定的数量以消化其摆放的固定成本。而亚马逊网站有多少本书呢？超过400万本！其中，有超过50％的销售额是来自排名13万以后的图书的销售，也就是“长尾”图书的销售。
不仅光碟和图书市场如此，很多其他的产品甚至服务也同样遵循“长尾理论”。比如广告业务，在中央电视台投放广告的那些企业耳朵都听出茧子了，因为总共也没有几家。对于电视台来说，每放一条广告，都有一个较高的固定成本，于是其收入就遵循“二八法则”。而谷歌和百度本质上也是卖广告的，只是投放平台不是电视而是网络。它们就和电视台不一样了，因为固定成本很低，所以它们可以给很多很小的企业——甚至个人——做广告。有的时候只收取几元钱甚至几角钱的广告费，但是这个“尾巴”很长，有千千万万的广告客户，把这些广告费汇总起来就是一笔可观的数字。
《左传?昭公十一年》里说：“末大必折，尾大不掉，君所知也。”可见我们的老祖宗比安德森聪明，几千年前就知道“尾巴大”是个事儿，是好事儿还是坏事儿，就看你怎么看了。
“苹果四代”和“四袋苹果”有什么相同之处？
知识点?双边市场 Two Sided Market
中国的农贸市场很发达，每一个居民聚居区基本上都至少有一个，极大地方便了人们的日常生活。农贸市场的建立其实很容易：在宽阔处盖一大棚，在棚里摆上一溜摊位，然后招各路商家、小贩进驻，再向老百姓开放就可以了。老百姓走在农贸市场里，可以货比三家，碰到便宜的、合适的就买点儿；没碰到，什么也不买就当遛弯儿了。而商家就略有不同了，不是每一个商家都可以随便进来卖东西的，要想进驻农贸市场，商家或小贩要交一定的租金租用一个摊位，还需要定期缴纳一定的管理费用。摊位是一个很有意思的概念，它提供了一个让小贩和顾客进行交易的平台，把千百个顾客和小贩联系在一起。在农贸市场里，摊位的一边商家、小贩要交费才能使用，而摊位的另一边顾客不要交钱就能使用。摊位就是一个双边市场，农贸市场就是一个双边市场的集合。
不仅农贸市场，很多现代高科技公司的运营也都是靠提供这样一个双边市场，并把它作为自己的主要商业模型。有一个很好的例子就是美国苹果公司。网上有一句广为流传的话语，“人和人的差距就是你去买苹果四代，我去买四袋苹果”。这句流行语充分说明了苹果公司产品的品位和受喜爱程度。苹果四代指的是苹果手机，苹果手机就是一个提供双边市场的“摊位”，摊位的一边是用户，摊位的另一边是应用软件开发商，他们通过苹果手机这个摊位，相互联系在一起。用户可以通过苹果手机浏览、试用和购买喜欢的应用软件，而应用软件开发商站在摊位的后面，把自己最得意的产品摆出来供用户选购。这个例子里的苹果公司和农贸市场的赢利模式基本是一样的——苹果公司也是收取摊位费，应用软件开发商要想得到在苹果手机上的摊位，就要付费，比如他们必须花99美元购买苹果手机的软件开发工具。苹果公司的这个双边市场和农贸市场有一个不同的地方，就是农贸市场只单方面收费——不收顾客（用户）的钱——而苹果公司的用户则要花几百美元买一台苹果手机。可以说苹果公司是“双边通吃”，难怪它的利润特别高，也就不难理解其为何能如此迅速地成长为世界上市值前几名的大公司了。
当然，苹果公司也不总是这么风光，也有曾经败走麦城的时候。这里面有很多管理上的原因导致苹果电脑差点被市场淘汰，其中一个很重要的原因就是苹果公司没有管理和利用好以苹果电脑操作系统为平台的双边市场。这个平台和苹果手机的平台很类似，一边是电脑用户，另一边是应用程序开发商。苹果电脑的操作系统当时是很先进的，说比微软先进应该是没有争议的。苹果公司当时的策略是第三方应用软件开发商必须花1万美元才能买到苹果电脑操作系统应用软件的开发工具，要知道当时1万美元不是一笔小数目。这就好像苹果公司盖了一个华丽的农贸市场，搭好了漂亮的摊位，然后每个商家、小贩必须交1万美元才能进驻。如果这个农贸市场是附近唯一的一家也倒罢了，偏偏隔壁就是另一家，是一个叫微软的公司搞的。微软公司的农贸市场对商家、小贩不收费，免费入驻。如果你是小贩，面对这么两家农贸市场，你的选择也是显而易见的——进驻微软。这样一来，为微软的视窗操作系统开发软件的公司就很多，导致微软视窗系统的应用软件就很多。而苹果电脑呢，由于开发门槛太高，苹果电脑系统的应用软件就很有限，主要是一些高端图像和录像处理软件，最终限制了苹果电脑的顾客群、销售量和市场份额。很显然，广大人民群众走进苹果公司的农贸市场，发现稀稀拉拉的就几家卖高档蔬菜的，而隔壁微软的农贸市场却是熙熙攘攘什么都有，于是大家就都去了隔壁。后来发生了很多事情，苹果电脑也学乖了，尽管苹果手机和电脑的开发工具还是收钱，但只是象征性地收99美元，比当年的1万美元低多了。
双边市场的核心还是前一小节讲过的网络效应。市场的一边有很多用户集中在一起，用户越多，这个市场的价值就越高，这就是网络效应。同时，双边市场还存在着跨边网络效应，一边的用户越多，另一边就越愿意参与到这个双边市场中来，哪怕花钱参与也愿意。比如上面说的苹果手机的例子，由于苹果手机的用户太多了，形成了很强的跨边网络效应，应用软件开发商愿意花钱参与这个双边市场，以便充分利用它的网络效应。同时，应用软件开发商越多就会有越多的应用软件，最后吸引越多的终端用户，这都是跨边网络效应的体现。
双边市场的例子到处可见。一般来说，双边市场的赢利模式是开发者会让一边免费使用，这样就可以吸引大量的用户以达到网络效应，然后再向另一边收钱，因为另一边期望接触到广大的用户，会心甘情愿地掏钱。比如谷歌和百度等搜索引擎就是这样的商业模型，它们先是给广大用户免费使用它们的搜索引擎，慢慢地凝聚了很多固定的用户，就形成了双边市场的一边，然后再向另一边的广告商收钱，帮广告商打广告。再比如，我们常用的奥多比（Adobe）公司的PDF格式文件阅读器。PDF文件格式也是一个双边市场的平台，一边是读内容的用户，另一边是写内容的作者。读内容的用户可以免费下载Adobe
Reader软件阅读PDF格式的文件，而写内容的作者呢，就必须花钱向奥多比公司购买专门的写PDF文件的软件。一收一放，多么简单的商业模式，成就多少知名企业。
最有意思的是，如果稍微对“一收一放”的对象作一些调整，马上就变成很不相同的商业模式了。比如，对读者收钱，但是对作者免费，马上就变成报纸的商业模式了。如果对两方都收钱呢？这就是拍卖行啊。卖方要出钱让拍卖行替自己卖东西，买方也要交钱参与竞标。如果对两方都不收钱呢？这个不太多，因为双边市场的所有者也要赢利才能支撑下去，不过现在的博客和微博基本上就是这样的模式，作者和读者都不用付钱。那么双边市场的所有者如何支撑呢？这个双边市场还有第三方，即广告方。一方写得起劲，一方看得起劲，双边市场的所有者偷偷地植入第三方广告，皆大欢喜。
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