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淘宝网店金牌客服实战 第2版
『简体书』 作者：青枫 出版：人民邮电出版社 日期：2021-10-01 如果说电子商务是不断前行的列车，那么客服是推动列车前进的动力。《淘宝网店金牌客服实战 第2版》针对客服工作的重点内容展开讲述，力图将零基础客服培养为优质客服。 《淘宝网店金牌客服实战 第2版》共7章，第1章介绍了网店客服的基本概况，即客服的主要工作、岗位要求和需要掌握的知识等；第2章介绍了售前、售中客服的工作流程，包 ... |
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社群电商运营 用户获取 内容营销与持续变现
『简体书』 作者：青枫 出版：人民邮电出版社 日期：2019-06-01 在社群商业模式下，用户被好的内容吸引，聚集成社群；社群发展壮大，可以促成更多交易，完成商业变现。其中，内容是媒体属性，用作流量入口；社群是关系属性，用来沉淀流量；商业是交易属性，实现流量价值。社群电商是移动互联网时代的一种商业趋势。 《社群电商运营：用户获取、内容营销与持续变现》全面解析互联网社群电商。全书共10 章： ... |
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青枫记（梦圆二〇二〇丛书）
『简体书』 作者：胡小平 出版：湖南文艺出版社 日期：2020-09-01 胡小平的长篇小说《青枫记》多角度聚焦精准扶贫、金融扶贫、产业扶贫和国家西部开发、产业转移、新农村建设等重大扶贫项目，通过讲述大学生李美艳挂职村官、汪达成回乡创业、银行职员向富民驻村帮扶、向丽娟发展壮大农业合作社、懒汉赵小宝洗心革面等精彩扶贫脱贫故事，结合雪峰山地区地域特点、传统文化、风土人情，生动描摹脱贫攻坚事业中扶贫 ... |
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