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陈静俊 楼晓东
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客户服务与管理（21世纪高职高专规划教材
『简体书』 作者：陈静俊 楼晓东 出版：中国人民大学出版社 日期：2014-08-20 本教材打破了以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容和教学的模式，让学生在完成具体项目的过程中来构建相关理论知识，培养技能和职业素质。教材内容体现了先进性和实用性，采 ... |
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客户服务与管理（第2版）（21世纪高职高
『简体书』 作者：陈静俊,楼晓东,周文根 出版：中国人民大学出版社 日期：2016-01-01 本书自出版以来，承蒙读者的厚爱，取得了较好的教学效果，并于2014年入选“十二五”职业教育国家规划教材。因此，我们对其进行了修订。与第1版相比，第2版教材主要变动如下: 1.调整了教材的内容，完善了教 ... |
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