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待客之道：7-Eleven如何把客户体验做到极致
『简体书』 作者：[日]铃木敏文，[日]胜见明 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-02-01 从顶着压力创办日本7-Eleven，到收购濒临破产的美国总部，再到疫情中仍稳坐零售业的王座，铃木敏文似乎总能在逆境中创造出新的纪录。他创造了“单品管理”这个独有的管理名词，将7-Eleven打造成亚洲最大的零售王国，被称为继松下幸之助之后的“日本新经营之神”。 他的成功秘诀，就是始终重视客户体验， ... |
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共感经营
『简体书』 作者：[日]野中郁次郎，胜见明 著，杨剑，王秋实，樊华 译 出版：浙江教育出版社 日期：2024-12-01 如今，我们处于VUCA时代，市场变化速度快，技术迅猛发展，竞争的激烈化，经济环境日益复杂。在这一背景下，传统以层级分明的决策体系、对数据和逻辑分析的过度依赖为特点的管理方式，显示出很大的局限性。这些管理方式往往导致组织僵化、反应迟缓，难以激发员工的创新潜能，也难以适应市场的快速变化和复杂性。《共感经 ... |
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7-Eleven工作法：为你的工作注入动力
『简体书』 作者：[日]铃木敏文 著 [日]胜见明 编 出版：中信出版社 日期：2017-06-01 7-Eleven工作法就是一种令自己满意的工作方法，通过对这种方法的实践，让我们不再局限于一个员工的思维方式，而是以更广阔的视角看问题，以积极的心态思考、解决问题，让我们在工作中充满激情，成就更好的自己。 这种工作方法同时是让包括顾客在内的所有人都满意的工作方法。我们用这种工作方法找到工作的意义， ... |
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7-Eleven经营秘籍
『简体书』 作者：[日] 铃木敏文 著，[日] 胜见明 编，王猛，程慧 译 出版：中信出版社 日期：2018-11-01 《7-Eleven经营秘籍》是铃木敏文先生辞去Seven & i公司法人代表及CEO职务之后，为自己的职业生涯划上句号的一部作品，是与上一本《7-11工作法》一脉相承的作品。在书中，作者总结了自己在7-11工作的轨迹，用严谨的思维为年轻人总结了自己多年来的工作经验、管理Seven & i集团及7-1 ... |
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零售的哲学大全集（共2册）
『简体书』 作者：[日]铃木敏文 出版：江苏文艺出版社 日期：2023-04-01 全球便利店连锁公司7-Eleven的创始人铃木敏文，结合40多年的零售经验，为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀： 1.不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考； 2.比起优点，顾客往往更容易记住卖家的缺点； 3.消费市场处于饱和状态时，只有当消费者亲眼看到具象的产品，才能察觉自身的潜在需求； ... |
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零售心理战（新版）
『简体书』 作者：[日]铃木敏文，顾晓琳 译 出版：江苏凤凰文艺出版社 日期：2023-03-01 全球便利店连锁公司7-Eleven的创始人铃木敏文，结合40多年的零售经验，为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀： 1.不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考； 2.比起优点，顾客往往更容易记住卖家的缺点； 3.消费市场处于饱和状态时，只有当消费者亲眼看到具象的产品，才能察觉自身的潜在需求； ... |
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孤高：7-Eleven创始人铃木敏文自述人生
『简体书』 作者：日经商务[日経ビジネス] 出版：北京联合出版有限公司 日期：2019-06-01 铃木敏文，第二次世界大战后日本屈指可数的天才企业家，他用打破常识的思维方式掌舵流通巨头7-Eleven40多年。 他从门外汉误打误撞进入流通行业，硬是闯出了一片天地。 执掌7-Eleven时，他提出了很多大胆想法，不断冲突阻碍实现落地。 他为7-Eleven注入了灵魂，并把自己的经营理念贯彻下 ... |
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一位经营鬼才的自白 7—ELEVEn创始人亲述零售帝国背后
『简体书』 作者：铃木敏文 著，胜见明 整理，王鹤译 出版：浙江大学出版社 日期：2015-07-01 1973年，他一脚踢开日本零售业的大门，对当时崇尚“商铺就该越大越好”的业界宣布：从今以后，零售业的玩法改变了。 这个从不以寻常角度看待事物的怪咖，在总部不看好的情况下自行筹资一半，将濒临破产的7-ELEVEn从美国带回日本，带着通过报纸招募到的15名门外汉，一路将它发展为全球最大的连锁便利集 ... |
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创新的本质
『简体书』 作者：[日]野中郁次郎 [日]胜见明 出版：人民邮电出版社 日期：2020-01-01 《创新的本质》从个人与组织的关系出发，分析了本田、佳能、松下、吉卜力、三得利等13家知名企业的产品开发案例，解密了其开发模式，即充分发挥个体的主动参与能力，通过灵活运用企业储备的知识，运用显性知识与隐性知识之间的传递、转化，创造出企业产品特有的“理念”。这给处于后发地位的中国企业提供了鲜活的的案例及 ... |
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用好员工的智慧：不能让员工智慧发挥最大效益，就别说你会带团队
『简体书』 作者：［日］胜见明，［日］野中郁次郎[著]；罗安[译] 出版：北京联合出版有限公司 日期：2017-11-01 如果你问丰田的管理者：什么是真正的浪费？他们的回答一定是：*的浪费，是对员工智慧的浪费！这样的浪费存在于任何一家公司，但绝大多数的管理者却对此熟视无睹！ 为什么会这样呢？很大程度上是因为管理者不尊重员工的智慧，不懂得挖掘员工的才能。 在本书中，亚洲管理大师知识管理之父野中郁次郎携手畅销书作家胜见 ... |
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铃木敏文的7-Eleven式经营：从日本走向世界的“顾客流”
『简体书』 作者：[日]緒方知行 出版：北京时代华文书局 日期：2016-05-01 1988年美国7-Eleven陷入困境。日本7-Eleven开始对困难重重的美国7-Eleven公司着手重建。经过一系列的改革，美国7-Eleven再次起飞。美国7-Eleven, Inc的前身南方公司在最鼎盛时期拥有8200家店铺。截止到2012年，美国7-Eleven, Inc拥有7450家店铺 ... |
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铃木敏文的统计心理学
『简体书』 作者：胜见明 出版：中国大百科全书出版社 日期：2013-08-01 铃木敏文的决策方法。多维度地立体思考，避免单向思维。 生意不能用“经济学”，而是要用“心理学”去思考。铃木敏文捕捉顾客心理的方法。 铃木“统计术”的秘诀。从卖方到买方，立场一变数据也变；追究数据的背景和内涵；抛开心理就看不透统计数据；通过“假设?验证”才能发挥数据的作用；不要为自己方便拿数字做文 ... |
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铃木敏文的情感经济学——7-Eleven、华堂经营之道（捕捉
『简体书』 作者：铃木敏文 出版：中国大百科全书出版社 日期：2013-06-01 本书是铃木敏文洞察顾客心理和创新经营策略的经验总结，揭示了铃木缔造7-ELEVEn、华堂等零售帝国的制胜秘诀！ 本书甫面世就受到各界热捧，企业老板、经理、主管及一线员工争相阅读，在日本、美国等地持续畅销，总销量已经突破200万册！ 铃木敏文是最早悟出生意受情感驱动的企业家之一，也是最彻底地坚持和 ... |
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新视界·当代工笔名家技法解析袁玲玲
『简体书』 作者：鈴木智子 出版：湖北美术出版社 日期：2017-07-01 由袁玲玲主编的《袁玲玲当代工笔名家技法解析》甄选了在当代工笔画创作领域和艺术品市场领域都取得丰硕成果的当代青年艺术家，在多年传统工笔创作的基础上行成了自己独特的技法创新，在创作上在业内达到了较高水准。通过工笔作品的创作实例进行步骤剖析，用心设计，精心印制，高清放大，分创作步骤图文解说，既严谨又灵活， ... |
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服务的细节052：如何战胜竞争店
『简体书』 作者：【日】鈴木哲男 出版：东方出版社 日期：2016-10-01 本书着重阐述了正确观察竞争店的方式方法，强调要鼓起勇气不怕丢脸，去大胆模仿。一般来说，对竞争店调查的惯用手法是调查商品的价格，但铃木先生在书中却反复告诫读者，同样是调查价格但需要换个思维角度去调查，这样才能得到完全不同的新启迪。此外，铃木先生还把多年工作中积累下来的多达50个具体调查案例制成图表毫不 ... |
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城市弹性与地域重建——从传统知识和大数据两个方面探索国土设计
『简体书』 作者：[日]林良嗣，鈴木康弘 陆化普，陆洋 译 出版：清华大学出版社 日期：2016-02-01 近年来，世界范围内各种异常气候频繁出现，对 城市生产和生活带来了巨大影响。针对这种情况，城 市和城市交通的防灾减灾和灾后恢复能力即城市弹性 问题已经成为城市和交通研究领域的热点课题。为此 ，世界交通学会WCTRS专门成立了交通灾害对策研 究分委员会。作为世界交通学会主席，林良嗣教授在 这方面进行了大 ... |
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零售的哲学：7-Eleven便利店创始人自述
『简体书』 作者：铃木敏文 出版：江苏文艺出版社 日期：2014-11-01 全球最大的便利店连锁公司创始人——铃木敏文，结合40多年零售经验，为你讲述击中消费心理的零售哲学。铃木敏文的很多创新，现在已经成为商界常识，本书把那些不可思议的零售创新娓娓道来。关于零售的一切：选址、订货、销售、物流、管理……他一次又一次地在一片反对声中创造出零售界的新纪录。 翻开本书，看铃木敏 ... |
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排队啦，排队啦
『简体书』 作者：文：[日]竹下文子[竹下 文子] 图：[日]铃木守[鈴木 ま 出版：北京联合出版公司 日期：2016-05-01 排成一长溜的小蚂蚁，东倒西歪地跟在鸭妈妈后面的鸭宝宝，还有笑眯眯的小朋友。 让我们来看一下队伍的前面吧。好吃的东西，在池塘里快乐地游泳，还有滑梯。咦，小朋友们又在高高兴兴地排着队。这次又是什么呢 大家在排队的时候，表情是什么样的呢？有几个人呢？家长可以和孩子一起，一边看书，一边交流。读完绘本后， ... |
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