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邬金涛 严鸣 薛婧
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客户关系管理（第3版·数字教材版）（新编21世纪市场营销系列教材）
『简体书』 作者：主编 邬金涛 副主编 严鸣 薛婧 出版：中国人民大学出版社 日期：2022-07-01 客户关系管理（第3版·数字教材版） ... |
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客户关系管理（第2版）（“十三五”普通高等教育应用型规划教材）
『简体书』 作者：邬金涛 严鸣 薛婧 出版：中国人民大学出版社 日期：2018-08-01 客户关系管理是组织整体运作中的有机构成，目标是持续提升组织的效率与效果。实际操作层面流于形式，已成为制约客户关系管理有效实施的主要障碍。面向客户的、管理导向和流程导向的客户关系管理才是未来的发展方向。 基于上述观点，作者将客户关系管理的内容进行系统的整理，旨在编写一部能够解决实际操作问题的教材。本 ... |
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乒乓球
『简体书』 作者：严鸣 出版：西安电子科技大学出版社 日期：2015-09-01 本书内容有：教育部规定的有关教学文件、乒乓球基本理论和技术，主要包括乒乓球的教学、训练、健身三大块，是多年来乒乓球教学与训练的经验总结，主要是收集近几年来各高校俱乐部教学模式改革的一些成功经验，在编写过程中参考了相关教材，听取了各方面专家的宝贵意见。 ... |
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猫武士外传：不为人知的故事
『简体书』 作者：【英】艾琳.亨特 著 周鹰 勃薛婧 译 出版：未来出版社 日期：2015-01-12 这本书里包含了三个小故事：冬青叶的故事，雾星的征兆，云星的旅程。最开始是作者写了三个kindle版的小短篇，现在编成合集出版。 冬青叶的故事，作者主要解密了在正传里未提及的冬青叶离开雷族，进入即将塌陷的地道里后，是谁救了她及之后的故事。 雾星的征兆，作者主要解答了为什么雾星在知道蛾翅不能和星 ... |
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猫武士外传：高星的复仇
『简体书』 作者：【英】艾琳.亨特 著 周鹰 勃薛婧 译 出版：未来出版社 日期：2015-01-12 高爪是忠诚的风族学徒，他想学会一身的本领来保护族群。在高爪还没完成他的学徒训练时，发生了一件惨案，他的父亲死了。高爪心里燃起熊熊的复仇怒火，这股复仇的怒火仍没有熄灭，即使在日后他成为了武士时。 高尾将对族群的忠诚抛在了脑后，他离开风族去为父亲寻求正义，虽然他所做的一切违背了族群日常传授给他的武 ... |
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客户关系管理（通用管理系列教材·市场营销）
『简体书』 作者：邬金涛 等编著 出版：中国人民大学出版社 日期：2014-05-01 客户关系管理是组织整体运作中的有机构成，目 标是持续提升组织的效率与效果。实际操作层面流于 形式，已成为制约客户关系管理有效实施的主要障碍 。面向客户的、管理导向和流程导向的客户关系管理 才是未来的发展方向。 基于上述观点，作者将客户关系管理的内容进行 系统的整理，旨在编写一部能够解决实际操作问题 ... |
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