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顾客参与企业服务创新的关键要素和影响机制研究
『简体书』 作者：贾思雪 出版：清华大学出版社 日期：2018-07-01 随着经济的发展，服务创新无论是对于以产品生产为主的企业还是以提供服务为主的企业都有着越来越显著的意义，同时其与产品创新相比具有的不同特质使得服务创新成为了管理者和研究者都非常关心的领域。本书分别采用了质性研究和实证研究两种方法，对顾客参与服务创新的关键要素（形式、角色和强度）和顾客参与服务创新的影响机制两个问题展开了研 ... |
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