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范秀成
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服务营销学（本科）
『简体书』 作者：范秀成 出版：首都经济贸易大学出版社 日期：2018-11-01 本书是服务营销学界权威范秀成教授的倾力之作。本教材以服务质量为主线，以服务营销三角形为基本框架来组织全书内容，进口服务营销的特性，突出了服务营销的三大职能，及外部营销、交互营销和内部营销。教材中吸收了国外*的研究成果，反映了具有典型性和新颖性的服务营销实践。每章均设有开篇案例和章后思考，穿插有服务营销理论前沿和*实践， ... |
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服务管理学
『简体书』 作者：范秀成 出版：南开大学 日期：2006-12-01 ... |
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