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淘宝网店运营实用教程 客服篇
『简体书』 作者：电商运营研究室 出版：人民邮电出版社 日期：2016-05-01 《淘宝网店运营实用教程 客服篇》以电子商务大环境为背景，以顾客体验为切入点，力图将零基础的客服人员培养成网店必不可少的专业人士。 《淘宝网店运营实用教程 客服篇》共分为7章，以顾客的购物流程为主线，将客服工作对应顾客需求进行细分，并逐一进行讲解。第1章和第2章为客服工作的前期准备，主要讲解了客服工 ... |
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开淘宝店，让数据告诉你怎么才赚钱
『简体书』 作者：电商运营研究室 编著 出版：人民邮电出版社 日期：2015-06-01 面对成千上万家淘宝店的激烈竞争，你应该怎么做，你的淘宝店生意才会火？在人人都看重数据的时代，最佳答案就是利用数据。本书就是教你如何利用数据赚钱，包括如何进货、如何定价、如何推广营销、如何进行人员招聘、如何打造金牌客服、如何管理你的财务和预算等等。这些与开店相关的重要问题，你都可以在数据分析之后做出更 ... |
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