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突破：挖掘情绪触点满足客户需求
『简体书』 作者：[美] 琳达·古德曼 [美] 米歇尔·赫林 著，杨献军 译 出版：中国友谊出版公司 日期：2018-04-01 《突破：挖掘情绪触点满足客户需求》认为情绪，而非理性思维，是指导客户行为的关键要素。揭示了情绪触点同客户行动之间的联系，作者从销售、营销、客户关系三个方面，列举了12种在客户营销方面可能遇见的挑战，探索不同公司满足客户需求的营销方法。《突破：挖掘情绪触点满足客户需求》表明：面对未知的商业挑战，如果想在竞争中占据先机，我 ... |
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