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王淑翠 主编
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跨境电商出口零售实务
『简体书』 作者：王淑翠 出版：人民邮电出版社 日期：2020-09-01 1.全面的市场分析：市场现状、发展潜力、选品思路、营销节点等。 2.精准的实操步骤：提供大量操作页面截图，详细讲解实操步骤，覆盖平台账号注册、店铺定位与页面管 ... |
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零售业复合价值链和全面质量管理研究
『简体书』 作者：王淑翠 出版：浙江大学出版社 日期：2015-06-01 质量管理是改善零售业竞争力的战略性领域，有关零售业服务质量的研究明显不足。本研究在理论和实践密切结合的基础上，采用了文献研究、案例分析、比较研究和结构方程等多种 ... |
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服务品牌管理
『简体书』 作者：王淑翠 编 出版：经济管理出版社 日期：2012-11-01 《服务品牌管理》突破了传统的教科书模式，服务品牌管理理论教育和技能培养相辅相成，对中外服务品牌管理理论及重要研究主题进行了详细论述，建立了独特的教材体系和内容。《服务品牌管理》共包括九章内容，即绪论（ ... |
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客户服务案例
『简体书』 作者：王淑翠 主编 出版：中国经济出版社 日期：2013-01-01 《高等教育自学考试客户管理专业指定教材：客户服务案例（附考试大纲）》主要内容包括：客户服务的重要性、客户服务途径、客户服务的技巧、信息沟通与客户购买心理、产品因素与客户购买心理等。 ... |
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