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电子商务法律法规(第二版)
『简体书』 作者:王永钊 出版:华东师范大学出版社 日期:2020-12-01 《电子商务法律法规(第二版)》内容分为总论、实体法、程序法三个部分,实体法包括了电子商务主体的法律规范、电子签名与电子认证法律制度、电子合同、电子支付法律制度、电子商务物流以及电子商务与知识产权保护等;程序法包括电子商务诉讼及纠纷解决等。使电子商务从业者有理有据的从业,使电子商务发展越来越规范。 ... |
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客户关系管理
『简体书』 作者:王永钊、郭静、程扬、孙伟、潘其旺 出版:清华大学出版社 日期:2023-05-01 《客户关系管理》一书注重职业院校学生的知识结构特点与认知规律,充分考虑学生学习的实际需要,理论简约,条理清晰,通俗易懂。全书内容共分为八个项目,包括客户关系管理认知、客户关系管理战略规划、寻找潜在客户、客户信息管理、客户体验与沟通、客户服务、客户让渡价值管理、客户关系管理系统。每个项目都安排了实训内 ... |
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电子商务法律实务(职业教育电子商务专业实战型规划教材;普通高等职业教育“十三五”规划教材)
『简体书』 作者:王永钊 程扬 出版:中国人民大学出版社 日期:2021-07-01 ... |
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