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银行服务营销与技能
『简体书』 作者：洪珍玲 著 出版：中国金融出版社 日期：2014-01-01 《银行服务营销与技能：如何让客户满意》通过通俗易懂的叙述方式，加之大量的案例支持，从如何让客户满意人手，阐述了商业银行在服务营销过程中以客户为中心的服务理念，如何切入客户消费心理，打造身心健康的员工队伍，为客户提供快捷便利的金融产品。以客户需要的大堂经理服务、客户经理财务顾问服务、电子银行服务、柜面 ... |
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