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客户关系管理
『简体书』 作者：马宝龙、李晓飞、姚卿 出版：清华大学出版社 日期：2023-03-01 本书与时俱进、注重结合时代发展，对互联网、新媒体下的客户关系管理方法和企业营销实践的演化进行了深入分析，能够很好地满足高校本科生、研究生、MBA学员以及相关从业人员对学习客户关系管理理论知识、了解企业客户关系管理实践、把握客户关系管理发展动向等不同方面的需求。在内容方面，本书共包括七章，从客户关系管理理念、过程和工具三 ... |
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客户关系管理（英文版）（工商管理经典丛书·市场营销系列；高等学校经济管理类双语教学课程用书）
『简体书』 作者：乌尔瓦希?毛卡尔 出版：中国人民大学出版社 日期：2014-07-01 客户关系管理几乎在所有的企业组织中都扮演着至关重要的角色。本书旨在介绍客户关系管理系统的概念以及电子客户关系管理的规划和实施所涉及的问题，在客户关系管理的理论知识和应用原则之间架起一座桥梁。不仅汲取了有关客户关系管理的理论，而且为相关从业人员提供实际的应用指导，同时增加了诸多实际案例以帮助读者理解。 ... |
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企业的价值坐标
『简体书』 作者：马宝龙 单宇 出版：中信出版社 日期：2024-05-01 价值观是企业实现愿景与使命所必须遵循的基本信念和准则，是企业得以安身立命之根本。在55年成长蜕变的过程中，一代代海信人始终坚守诚实正直的企业文化、风清气正的组织氛围和勤奋敬业的干部风气，为海信积攒下了宝贵的精神财富，修炼了卓越的文化内核。 本书系统而深入地探讨了海信的企业文化、经营哲学、战略定位和干部准则，揭示了公司 ... |
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法庭科学概论（原书第十三版）
『简体书』 作者：魏克强，马宝龙，郑志祥 出版：科学出版社 日期：2024-01-01 本书已是第十三次再版。第十三版在之前版本的基础上，增加了很多实际案例，补充了丰富的科学原理内容，是理论与实践紧密结合的完美体现。本书通过案例分析并结合现代技术揭示了法庭科学的前沿内容。详细介绍了确定犯罪现场和证据相关的化学、生物、物理、医学和计算机技术以及心理学、人类学、网络电子证据等实践领域的最新研究。重点阐述了犯罪 ... |
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管理统计学应用与实践——案例分析与统计软件应用（第2版）
『简体书』 作者：李金林、马宝龙 出版：清华大学出版社 日期：2014-11-01 本书既包含系统的统计调查方法和分析知识，又包含具有实践指导意义的案例分析，详细阐述了应用SPSS统计软件解决实际问题的方法、程序和技巧，使得读者在学习到统计理论知识的同时具备了应用软件分析问题的能力。 ... |
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营销管理经典案例分析
『简体书』 作者：马宝龙 出版：机械工业出版社 日期：2022-01-01 本书收录了七篇营销经典案例，其中包括四篇全国百优案例和一篇全国百优重点案例（包括三个子案例）。这些营销案例描述和分析了不同行业企业面临的营销问题和其采取的应对策略，案例主题涉及企业的品牌管理、商业模式与价值创新、体验营销、整合营销传播、品牌战略、品牌传播策略、品牌联盟和品牌国际化等方面。为了便于读者学习与使用，本书给出 ... |
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认识营销
『简体书』 作者：马宝龙，王高 编著 出版：机械工业出版社 日期：2020-06-01 机械工业出版社本书秉承透过现象看本质、基于本质去决策的原则，结合企业实践案例，简洁、清晰、有侧重地向读者阐述了市场营销学的理念、方法和工具。在帮助读者认识营销本质的基础上，注重培养读者科学的营销思维方式，旨在使读者对市场营销学形成系统、连贯的认识，对重要的营销理论知识形成深刻理解，并快速构建营销知识的框架和体系。 同 ... |
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管理统计学（第3版）
『简体书』 作者：李金林、赵中秋、马宝龙 出版：清华大学出版社 日期：2016-06-01 本书以经济管理应用案例为基础，将理论框架苑蕴于现实经济领域之中，将统计学理论与管理实践有机结合。还结合理论和应用，详细阐述了应用软件解决实际问题的方法、程序和技巧。本书既具有系统的统计学知识，又具有超强的实践指导训练，能够很好地满足高校本科生、研究生、MBA学员以及相关从业人员在数量分析方面的需求。本书附配光盘，包含P ... |
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毛，毛，毛
『简体书』 作者：金允京 出版：北京师范大学出版社 日期：2019-07-01 我和爸爸完全不同，爸爸身上长满了浓密的体毛。难不成爸爸是狼变的吗？但只要仔细观察，我们就能发现每个人都长着体毛。不仅脸蛋、胳膊和双腿长毛，就连身子也长满了体毛。眉毛上长毛，鼻孔和耳朵里也长毛。体毛对人的身体究竟能起到什么作用呢? ... |
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第一次亲吻：我们孩子的情感教育（适合青春期男孩女孩的家长，远离性骚扰、性侵犯、校园欺凌）
『简体书』 作者：[意大利]阿尔贝托·佩莱，[意大利]芭芭拉·坦博里尼 著，毛 出版：广西师范大学出版社 日期：2023-06-01 这是一本可以触发父母关于青春期美好回忆的书，也是一本用来解释如何预防成为回避式或侵入式父母，应该做或不做什么的情感教育手册。 在过去，初吻是充满幻想的、被渴望的、和被长久等待的。而现在呢？在这个一切都飞速发展的时代，年轻人的爱情和性行为都在快车道上。问题在于，似乎没有人关心该如何教育他 畅销儿童书作家阿尔贝托·佩莱 ... |
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养了猫 我就后悔了
『简体书』 作者：李小孩儿 有毛UMao团队 出版：人民邮电出版社 日期：2021-12-01 你知道小猫咪为什么会有不同的花色吗？你知道小猫咪为什么总是“爪贱”吗？主人怀孕了，小猫咪会知道吗？这是一本充满“萌力”的有关小猫咪的漫画书，由养猫多年的科普漫画家创作。 本书共3章，以风趣幽默、可爱十足的漫画形式，叙述了猫主人李小孩儿和她的小猫咪之间的故事，还原养猫人的爆笑生活，同时将与小猫咪有关的知识融入其中。漫 ... |
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PHP Web开发技术（第2版）
『简体书』 作者：高国红 炎士涛 王延涛 李士勇 李学勇 杨献峰 毛 出版：清华大学出版社 日期：2023-09-01 PHP简单易学且功能强大，是开发Web应用程序理想的脚本语言。具备HTML基础知识的Web开发初学者，通过学习本书可以快速掌握PHP动态网站的设计与开发技术。本书以PHP为主线，由浅入深、循序渐进，系统地介绍了PHP的相关知识及其在Web应用程序开发中的实际应用，并通过具体案例使读者巩固所学知识，更好地进行开发实践。 ... |
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游乐场三部曲
『简体书』 作者：[芬]蒂莫帕尔韦拉 文 任溶溶，肖毛 译 出版：贵州人民出版社 日期：2014-03-01 《跷跷板》：每个孩子心里都住着一只孤独的小熊。 小熊小皮坐在跷跷板的一头，等待有人来跟他一起玩。他在他的笔记本上写道：“跷跷板另一头没人坐，跷跷板就没法玩。”“等待是可怕的，因为不知道等到的是什么。”“两个人话不投机，是不能在一起玩跷跷板的。”……之后的旅途中，小皮遇到了各种各样的动物。他发现生活中的一切都跟跷跷板一 ... |
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零售忠诚计划的运营管理研究
『简体书』 作者：马宝龙 编著 出版：经济科学出版社 日期：2015-04-01 本书是清华大学经济管理学院中国零售研究中心所资助的《零售业顾客忠诚计划的运营管理》课题的研究成果，是在顾客忠诚计划相关理论与研究的基础上，主要分析和研究顾客忠诚计划该如何的进行运营与管理，主要包括忠诚计划的战略发展过程、价值共创过程、整合沟通过程、绩效管理过程、信息管理过程及未来忠诚计划发展趋势等， ... |
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我的名字叫杂毛
『简体书』 作者：石力 出版：北京时代华文书局 日期：2019-12-01 卑微的小狗杂毛，被一位偶然兴起的小姐买走，逃脱了被做成烤乳狗的命运，并由此开始了它的一段堪称奇妙的世间之旅。在一个落魄的大学讲师家里，杂毛用它的狗眼见证了世事的荒唐、人性的迷茫。主人及他的朋友们，在杂毛眼前上演着一幕幕悲喜交加的滑稽剧。而众人皆醉我独醒的杂毛，最终发现自己也是这滑稽剧中的一个角色，无奈而又坦然地接受了自 ... |
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梳毛、八卦及语言的进化
『简体书』 作者：[英]Robin Dunbar[罗宾邓巴] 出版：电子工业出版社 日期：2022-11-01 微信之父张小龙喜欢在演讲中提到「150魔咒」，说是从《人类简史》这本书中看到的。”人类在远古时期，任何一个村落只有 150 人左右，因为当时没有语言这样一个工具，一旦超过 150 人，就没有办法维系起来一个人群；我们的记忆里面只适合处理 150 人以内的人际关系，一旦超过 150 人的时候，它就变成一个社会化的组织。这 ... |
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我们连孤独都不曾拥有
『简体书』 作者：七毛 出版：九州出版社 日期：2017-08-01 本书是作者七毛首部短篇小说集，里面收录了25个小人物的故事。在七毛笔下，好像用力过哪种人生，都是无力的。众生各怀心事，各生喜悲，直到走向自己安排好的终点。 在她写的故事里，可以读到一个少女的全部心事。这些故事畅快的不多，更多的是青春里说不出的哀伤。年轻的时候我们都经历着各种困局，并不是总会充满着希望。每个人都给自己 ... |
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民国吃家
『简体书』 作者：二毛 出版：上海人民出版社 日期：2013-02-01 《民国吃家》是一部关于美食的故国风情录，它从美食写到食事，从食事写到人生，名人的饮食情趣，食物的典故内涵，人与食的缱绻深情，久远的历史风貌，亘古未变的生活气息。在作者看来，吃吃喝喝绝不是生活中的一件小事在民国，慈禧的清炖鸭子脱下鸭皮游上了袁世凯的餐桌；在民国，胡适用东兴楼的酱爆鸭丁嫩滑酱香了鲁迅一生的才华；在民国，谭延 ... |
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二毛美食诗选
『简体书』 作者：二毛 出版：时代文艺出版社 日期：2020-01-01 二毛的诗虽以食单为结构，文脉悠久，但其当代诗有很强的当下性，诗风也是指涉广泛文笔风趣。诗集共分十辑，共收录120首美食诗歌。诗人以其美食家视角，通过大量拟人和想象的手法，以日常美食和珍馐佳肴入诗，读来趣味盎然。 ... |
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甲骨文丛书·黑斯巴达克斯：海地国父杜桑·卢维杜尔传
『简体书』 作者：[毛]苏迪·哈扎里辛格[Sudhir Hazareesing 出版：社会科学文献出版社 日期：2022-09-01 《黑斯巴达克斯》是海地国父、拉美独立运动早期领袖者杜桑·卢维杜尔的传记。不同于人们通常对杜桑·卢维杜尔扁平化、极端化的评价，苏迪·哈扎里辛格突破性地利用扎实的档案研究和敏锐的解读视角，在《黑斯巴达克斯》中还原了杜桑复杂立体的形象，展现了杜桑对自己的理解和他在18世纪晚期大西洋世界中扮演的角色。《黑斯巴达克斯》既是一部传 ... |
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