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航空物流战略联盟稳定性管理
『简体书』 作者：栾笑天 出版：清华大学出版社 日期：2018-12-01 稳定性判别问题是联盟稳定性研究的核心，为了保证稳定性量化模型判别实践的有效性，本书介绍了采用递进平行方法建模的思路，包括选用成熟的方法和进行改进、选择本领域未使用过的新方法；此外，还讨论了具体的建模过程，即将多元回归方法进行改进并应用于航空物流战略联盟稳定性判别，将贝叶斯方法应用于航空物流战略联盟的稳定性判别。 ... |
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民航服务、沟通与危机管理
『简体书』 作者：陈淑君 栾笑天 出版：重庆大学出版社 日期：2017-07-01 陈淑君老师所著的《民航服务、沟通与危机管理》一书，是她近年学习研究的成果和对民航运输企业服务人员进行培训的经验总结。书中结合案例深入浅出地阐述了服务的本质与规范，与旅客沟通的原则与技巧以及不正常航班危机管理等一些重要而具有创新意义的课题，分析透彻，立论鲜明。 ... |
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