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汽车售后服务接待流程
『简体书』 作者：房睿 出版：中国铁道出版社 日期：2022-01-01 本书为贯彻国务院印发“职教20条”文件精神，落实“新型活页式、工作手册式”职业教育教材的类型要求而编写。是依据学生中心、能力本位、成果导向等理论，基于1 X证书制度，融专业教育、课程思政、创新教育于一体，充分体现职业教育是“学习如何工作的教育”的本质要求，面向学生学习，校企双元合作开发的新型活页式、工作手册式能力本位教 ... |
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汽车售后服务接待流程教学工作页
『简体书』 作者：房睿 出版：中国铁道出版社 日期：2022-08-01 本书为《汽车售后服务接待流程》配套教学工作页，由5个教学单元构成:1、接待常规保养客户；2、接待故障车维修客户；3、接待返修客户；4、接待保修索赔客户；5、接待保险事故车客户。共包含12个教学任务1、保养预约与接待；2、制单与保养；3、交车与回访；4、维修预约与接待；5、制单与维修；6、交车与回访；7、投诉处理；8、返 ... |
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