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廖刚 欧志敏 陈唯宏
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网店客服（第三版）（中等职业教育专业技能课立项教材）
『简体书』 作者：廖刚 欧志敏 陈唯宏 出版：中国人民大学出版社 日期：2025-01-01 本书以职场新人美仪应聘和学习网店客服的经历为导入，分十个项目对网店客服岗位的相关知识进行介绍。每个项目由若干任务组成，任务引领项目的实施，每个任务均以任务导入一工作流程一知识链接一小思考一任务实施的结构进行编排，力求通过更多的实践案例循序渐进地说明客服岗位所需的知识和技能。全书内容通俗易懂，实用性强。 ... |
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电子商务创业实战（教育部中等职业教育专业技能课立项教材；中等职业教育实战型电子商务规划教材）
『简体书』 作者：廖刚，陈唯宏 出版：中国人民大学出版社 日期：2020-12-01 本书为电子商务专业教材，通过分析当下适合职业院校电子商务专业学生在校进行电商创业的多种形式，提炼出8大创业实践项目，可全面具体指导电子商务学生开展各种创业活动，包括电商创业准备，淘宝客、个人网店、跨境电商、微商、微信公众号、直播、O2O等7种创业形式的内涵、发展情况及实际操作等。中职学生在学习电子商务专业的基础上，通过 ... |
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网店客服（第二版）（教育部中等职业教育专业技能课立项教材；中等职业教育实战型电子商务系列教材）
『简体书』 作者：廖刚 何青好 陈唯宏 出版：中国人民大学出版社 日期：2021-09-01 本书以职场新人美仪应聘和学习网店客服的经历为导入，分9个项目对网店客服岗位的相关知识进行介绍。每个项目由若干任务组成，任务引领项目的实施，每个任务均以任务导入→工作流程→知识链接→小思考→任务实施的结构进行编排。力求通过更多的实践案例循序渐进地说明客服岗位所需的知识和技能，使全书内容通俗易懂，实用性强。 ... |
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电子商务商品知识（第二版）（中等职业教育专业技能课立项教材；“十四五”职业教育国家规划教材）
『简体书』 作者：欧志敏 刘生娥 出版：中国人民大学出版社 日期：2023-03-01 本次教材修订，除了常规的教材内容更新外，主要做以下几方面工作：1. 对于涉及国外企业和品牌的案例，除保留经典案例外，全部更新为国内案例。2. 按照职业教材建设要求、国家规划教材遴选标准，新增“课程思政”内容，具体包括增加课程思政学习目标、课程思政案例、课程思政教学活动等。3.上一版的教学课件只有课件，本次修订要增加：课 ... |
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电子商务法律法规（新编21世纪高等职业教育精品教材·电子商务类；职业教育实战型电子商务规划教）
『简体书』 作者：欧志敏 出版：中国人民大学出版社 日期：2022-01-01 本教材依据的颁布的《电子商务法》、《民法典》等相关法律法规，梳理和归纳电子商务常见问题，主要介绍了电子商务法律法规方面的知识，内容包括电子商务的界定与电子商务法概述、电子商务主体法律法规、电子合同的法律法规、电子支付的法律法规、快递物流的法律法规、知识产权保护的法律法规、消费者权益保护的法律法规、安全交易的法律法规、税 ... |
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电子商务商品知识（第二版）（中等职业教育专业技能课立项教材；中等职业教育实战型电子商务系列教材）
『简体书』 作者：欧志敏 刘生娥 出版：中国人民大学出版社 日期：2023-03-01 本教材根据中等职业电子商务专业人才培养方案的能力要求，以“商品”为核心内容，以网店运营过程中商品管理的工作过程为主线，运用工作过程系统化的思维导向，对“商品品牌”“商品定位与选品”“商品采购”“商品定价”“商品描述及展现”等核心内容，创新性地使用模块化形式进行编写。 本书还通过典型任务、理实一体，把电子商务相关的岗位要 ... |
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B2B网络交易实务（教育部中等职业教育专业技能课立项教材）
『简体书』 作者：主编 欧志敏 出版：中国人民大学出版社 日期：2018-01-01 本书以小林同学毕业后的工作经历为背景，以中小企业的网络交易活动为主线，介绍1688（阿里巴巴中国站）开展B2B业务的知识与技能。本书采用企业现实的项目和任务驱动的模式进行编写，能让读者在学习过程中与岗位工作进行对接。同时，在任务实施过程中，融汇了丰富的B2B知识及岗位资讯，既强调操作能力的培养，也注重知识的积累。本书的 ... |
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电子商务商品知识（教育部中等职业教育专业技能课立项教材；中等职业教育实战型电子商务规划教材）
『简体书』 作者：欧志敏，刘生娥 出版：中国人民大学出版社 日期：2020-03-01 本教材以电子商务商品为核心，以网店运营过程中商品处理的工作流程为主线，设计了品牌与商品定位、商品采购、商品定价、商品描述及表述共四个模块的内容，循序渐进，符合学生的认知规律，注重理论知识与实践技能的结合。 ... |
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网店客服（教育部中等职业教育专业技能课立项教材；电子商务专业
『简体书』 作者：廖刚 邵淑仪 陈唯宏 出版：中国人民大学出版社 日期：2015-07-29 本书以职场新人美仪应聘和学习网店客服的经历为导入，分9个项目对网店客服岗位的相关知识进行介绍。每个项目由若干任务组成，任务引领项目的实施，每个任务均以任务导入→工作流程→知识链接→小思考→任务实施的结构进行编排。力求通过更多的实践案例循序渐进地说明客服岗位所需的知识和技能，使全书内容通俗易懂，实用性 ... |
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