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客舱服务心理学（第2版）
『简体书』 作者：庞美云 出版：人民交通出版社 日期：2021-08-01 本书以高等职业教育教学改革和人才培养目标为出发点，结合民航空中乘务和航空服务等专业的需要和本课程教学特点精心编写而成。全书共十二章，内容包括：客舱服务心理学导论、客舱服务中的社会交往、客舱服务中的知觉、个性心理与客舱服务、客舱服务中的情绪、客舱服务中的态度转化、客舱服务中旅客的需要、乘务员与旅客的群体行为、特殊旅客的客 ... |
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客舱服务心理学
『简体书』 作者：庞美云 主编 出版：人民交通出版社 日期：2016-01-01 庞美云编写的《客舱服务心理学人民交通出版社十二五民航运输类空中乘务专业规划教材》以高等职业教育教学改革和人才培养目标为出发点，结合民航空中乘务和航空服务等专业的需要和本课程教学特点精心编写而成。全书共十二章，内容包括：客舱服务心理学导论、客舱服务中的社会交往、客舱服务中的知觉、个性心理与客舱服务、客 ... |
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母婴互动及成人心理治疗中的主体间形式
『简体书』 作者：[美]毕比[Beebe, B.] 等著；庞美云 等译 出版：中国轻工业出版社 日期：2015-03-01 十多年来，我们致力于研究治疗会谈中互动的语言形式和非言语形式，此书正是这些研究的集合。当开始关注互动的过程和方式时，我们也注意到，或许婴儿研究领域三十多年来在母婴面对面交流方面的研究成果，能够帮助我们更好地理解成人治疗。通过本书，我们将对互动中出现的两种形式—一种为“前反映”、无意识的形式，另一种为 ... |
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