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物流客户服务（第2版）（21世纪高职高专规划教材·物流管理系列）
『简体书』 作者：庞德义 出版：中国人民大学出版社 日期：2021-02-01 本书按照物流企业客户服务真实工作场景，依工作流程设置了六个项目，分别是物流客户服务认知、物流客户开发与拜访、物流客户接待、物流客户投诉管理、物流客户关系维护、物流客户服务绩效评估，*后介绍了物流客户服 ... |
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物流客户服务（21世纪高职高专规划教材·
『简体书』 作者：曾益坤 庞德义 出版：中国人民大学出版社 日期：2016-02-01 《物流客户服务》是针对物流客户服务岗位任职要求而开发的教材，精选了走进物流客户服务、开拓物流客户、物流客户接待、物流客户洽谈、处理物流客户异议与投诉、获取物流客户承诺与回顾分析、提高物流客户满意度、物 ... |
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