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孟广桥 著
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把面试做到极致：首席面试官的人才甄选法 （HR面试官必备 教你识人选人 博瑞森图书）
『简体书』 作者：孟广桥 出版：中华工商联合出版社 日期：2018-01-01 本书作者经过几十年的调查、试验、实践，探索出一套实用的确定岗位招聘标准、提升面试官技能素质的简便方法以职业品格、学习力、认同力、沟通力、意志力为五个岗位通用胜任素质标准，以岗位专业技能（用X代表）为基础，构成5 X人才甄选模型，辅之以岗位对五个通用素质及专业技能的强度需求，形成了岗位素质甄别简要标准体系。 本书共三编 ... |
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领导这样点燃你的下属
『简体书』 作者：孟广桥 出版：中华工商联合出版社 日期：2018-06-01 领导者如何才能启发员工积极主动地工作呢？本书将其汇总成易于理解的三个部分。 上篇，以基础原理的探究开始，从解析人性入手，引导领导者正确认知人的本性、认知自我、掌握心心相通的方法。 中篇，注重可操作性，讨论了六大经众多领导者实践、验证的启发积极主动的有效方法，给领导者实施启发提供指导。 下篇，围绕影响积极主动的环境 ... |
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让投诉顾客满意离开：客户投诉应对与管理
『简体书』 作者：孟广桥 出版：中国青年出版社 日期：2019-07-01 本书以提高企业中主管客户投诉的人员、行政部门和消费者协会负责投诉调解的工作人员的能力为着眼点，立足于投诉处理的实践，从分析客户投诉的特点入手，深入浅出地剖析了不同类型投诉者的心理状态、投诉的特点、应对措施。论述了投诉处理人员赢得客户信赖所需培养的品质、修炼；详细地解释了处理投诉应掌握的法律、法规等工具；应对一般性投诉、 ... |
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卓越领导者
『简体书』 作者：孟广桥 著 出版：河北大学出版社 日期：2014-06-01 领导者应该是什么？领导者应该有什么？领导者应该做什么？这是每个领导者都会思考的问题。能否正确理解，并在实践中固强补弱，是成为一名优秀领导的关键。走向卓越，根本是要有明确的目标，关键是要用科学的方法，基础是修炼有良好的心态，而学习是拥有这些的最佳途径。孟广桥编著的《卓越领导者》凝结着作者二十多年对领导 ... |
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